職位描述
現(xiàn)場(chǎng)催收電話催收司法催收租賃服務(wù)
一、崗位職責(zé)
- 賬款監(jiān)控：緊盯租賃業(yè)務(wù)合同執(zhí)行，定期核對(duì)租賃費(fèi)用明細(xì)，排查潛在回款風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)可能逾期賬款預(yù)警并擬定應(yīng)對(duì)策略。同時(shí)，完善應(yīng)收賬款臺(tái)賬，記錄租賃業(yè)務(wù)關(guān)鍵信息，實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)，為催收提供依據(jù)。
- 催收?qǐng)?zhí)行：依據(jù)客戶逾期及信用狀況，定制催收方案。對(duì)逾期初期客戶，通過電話、短信、郵件禮貌提醒；對(duì)逾期久的，采取上門、發(fā)律師函等措施，必要時(shí)協(xié)同法務(wù)走法律途徑。還要與客戶溝通，了解逾期緣由，協(xié)助制定合理還款計(jì)劃并跟進(jìn)。
- 客戶維護(hù)：催收時(shí)注重維護(hù)公司與客戶關(guān)系，專業(yè)耐心解答客戶疑問，提升滿意度。收集客戶反饋，推動(dòng)公司租賃業(yè)務(wù)流程與服務(wù)優(yōu)化，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶合規(guī)提供優(yōu)惠，增強(qiáng)粘性。
- 數(shù)據(jù)分析：定期統(tǒng)計(jì)回款關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如回款金額、回款率等，制成報(bào)表匯報(bào)。分析數(shù)據(jù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為調(diào)整催收策略助力，剖析客戶逾期規(guī)律，支持公司信用評(píng)估體系完善，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
- 部門協(xié)作：與租賃業(yè)務(wù)部門協(xié)同，了解客戶需求與業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，解決租賃問題。配合財(cái)務(wù)核對(duì)賬務(wù)，協(xié)助分析賬齡結(jié)構(gòu)。與法務(wù)部門聯(lián)動(dòng)，必要時(shí)啟動(dòng)法律催收，提供相關(guān)證據(jù)與資料。
二、任職要求
- 教育背景：大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備租賃業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)。
- 工作經(jīng)驗(yàn)：有 1 - 3 年催收、銷售回款、客戶服務(wù)或相關(guān)金融領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，熟悉賬款催收流程。有租賃行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 專業(yè)技能：熟練操作 Excel、Word、PowerPoint 等辦公軟件，能運(yùn)用 Excel 做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，了解《合同法》等法規(guī)，依法催收。
- 能力素質(zhì)：溝通、談判能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)不同客戶。具備問題解決與應(yīng)變能力，抗壓性好，團(tuán)隊(duì)協(xié)作佳，有責(zé)任心與執(zhí)行力。
- 個(gè)人品質(zhì)：誠(chéng)實(shí)守信，遵守職業(yè)道德，不泄露機(jī)密，維護(hù)公司聲譽(yù)。工作積極主動(dòng)，有學(xué)習(xí)能力，適應(yīng)行業(yè)變化。
工作地點(diǎn)
賈汪區(qū)徐州華之星起重設(shè)備有限公司(倉(cāng)儲(chǔ)基地)
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賀女士/招聘專員
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徐州華之星起重設(shè)備有限公司
徐州華之星起重設(shè)備有限公司坐落于徐州市國(guó)家AAAA級(jí)風(fēng)景區(qū)潘安湖濕地湖畔。西鄰206、104國(guó)道，南鄰310國(guó)道，毗鄰連霍、京福高速，距離徐州觀音機(jī)場(chǎng)僅30公里，交通極為便利。公司專業(yè)致力于建筑工程、能源工程、交通工程等國(guó)家和地方重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需工程機(jī)械設(shè)備的租賃、安拆、維修、勞務(wù)等業(yè)務(wù)，是國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的工程機(jī)械設(shè)備綜合解決方案提供商。從進(jìn)場(chǎng)安裝、設(shè)備維修到拆卸離場(chǎng)的一站式工程技術(shù)服務(wù)。擁有“起重設(shè)備安裝工程專業(yè)承包國(guó)家貳級(jí)資質(zhì)”和“租賃行業(yè)認(rèn)證”與“專業(yè)勞務(wù)分包”（塔吊司機(jī)、升降機(jī)司機(jī)、信號(hào)工）等。公司自成立以來，秉承“誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)”的企業(yè)價(jià)值觀，聚焦工程機(jī)械租賃行業(yè)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，抓住中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大好機(jī)遇創(chuàng)新發(fā)展，現(xiàn)擁有各種型號(hào)塔式起重450臺(tái)左右，施工電梯220臺(tái)。華之星必將成為機(jī)械安裝、租賃行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
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