職位描述
寫字樓
1.負(fù)責(zé)安排和執(zhí)行客服各模塊日常工作和客戶溝通；
2.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求落地、員工滿意度的品控統(tǒng)籌管理；
3.負(fù)責(zé)甲方需求開發(fā)及服務(wù)持續(xù)優(yōu)化管理；
4.對(duì)發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行處理和解決；
5.熟悉物業(yè)各條線的管理環(huán)節(jié)和執(zhí)行管理。
要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力；
2.8年及以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中3年及以上服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；
3.具有世界500強(qiáng)企業(yè)/國內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)/金融企業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的自用辦公大樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具有五大行物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.熟悉物業(yè)管理服務(wù)及客戶服務(wù)投訴處理流程、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力及服務(wù)意識(shí)；
5.熟悉掌握電腦操作，熟練使用Office系列辦公軟件；
6.具有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行能力強(qiáng)；
7.具有優(yōu)秀的抗壓能力
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)寺右萬科中心
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萬物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運(yùn)營領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識(shí)與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動(dòng)，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計(jì)以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個(gè)大中城市，其中住宅服務(wù)項(xiàng)目3490個(gè)，商企服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目31個(gè)。
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