職位描述
小區(qū)
工作職責：
1、積極同公司相關部門及公司外部保持聯(lián)系，收集相關業(yè)務信息和資料，根據(jù)小區(qū)業(yè)主需要，開發(fā)完善小區(qū)服務項目，制定客戶服務體系及服務流程
2、按照公司體系文件的規(guī)定，制訂并落實客戶滿意度提升計劃的推進；規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務檔案的管理
3、加強內部溝通和對所屬人員的管理，解決工作難點，協(xié)調工作關系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成
4、負責部門日常物業(yè)服務費催繳的指導與監(jiān)督，確保完成公司下達的經營指標
5、負責處理住戶投訴，及向上級反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議
6、完成領導安排的其他任務
學歷要求
大專及以上學歷優(yōu)先
專業(yè)要求
不限，物業(yè)管理類、市場營銷類等相關專業(yè)優(yōu)先
經驗要求：
2年以上服務管理相關經驗優(yōu)先
能力要求：
1、熟悉物業(yè)管理知識及相關的物業(yè)管理條例和規(guī)章制度
2、能承受較強的工作壓力，辦事思路縝密、細心，富有親和力
3、有一定領導能力，有責任感，具有團隊合作精神
4、能熟練使用電腦及各種辦公軟件
5、具備物業(yè)相關資質證書者優(yōu)先
工作地點
邗江區(qū)揚州萬科運河灣物業(yè)服務中心
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萬物云的空間科技服務（SpaceTECH），是萬物云結合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運營領域的最佳實踐經驗，沉淀出的空間服務專業(yè)知識與能力，并將其提煉為科技能力和服務產品，助力服務擴張和生態(tài)聯(lián)結，以科技連接空間中的設施、設備、資產、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動，服務更多客戶、服務客戶的更多方面。萬物云空間科技服務的主要能力包括：BPaaS（流程即服務）的輸出能力、空間資源連接技術能力、智能建筑設計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個大中城市，其中住宅服務項目3490個，商企服務項目超1900個，城市服務進駐城市21個，服務項目31個。
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