職位描述
小區(qū)
【工作職責】
1、秉持客戶無錯的理念，組織團隊快速響應(yīng)解決客戶投訴，執(zhí)行項目重點客戶的訴求處理及關(guān)系維護，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動開展，建立維系與小區(qū)內(nèi)業(yè)主的信任關(guān)系。
2、每天開展項目現(xiàn)場巡查，優(yōu)先關(guān)注導致人身傷害的風險點、客戶流線觸點品質(zhì)、員工及業(yè)務(wù)分包方工作狀態(tài)，實時糾正和安排整改。
3、按照突發(fā)事件應(yīng)對原則和預(yù)案，及時調(diào)度處理現(xiàn)場各類突發(fā)，確保第一時間正確處置、信息上報，減少次生災(zāi)害。
4、理清項目應(yīng)收款項，確保合規(guī)高效地收取，應(yīng)收盡收、顆粒歸倉。
5、貫徹實施“員工三好”，打造高績效的陽光團隊。
【任職資格】
1、學歷：大專
2、專業(yè)：熟悉行業(yè)相關(guān)政策，具備物業(yè)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先
3、個性特征：執(zhí)行力強、宜人性、利他精神、進取心
4、職業(yè)操守：認可“做服務(wù)者、永爭第一、陽光健康”的文化理念、品行端正、服務(wù)意識強、有組織紀律性、責任感強
5、能力要求：計劃制定與實施、客戶需求洞察與響應(yīng)、溝通協(xié)調(diào)、員工選育用留
6、崗位證書：無
7、經(jīng)驗：具有住宅物業(yè)項目管理經(jīng)驗者佳
工作地點
揚州江都區(qū)紫薇公館物業(yè)中心
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萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司
萬物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運營領(lǐng)域的最佳實踐經(jīng)驗，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個大中城市，其中住宅服務(wù)項目3490個，商企服務(wù)項目超1900個，城市服務(wù)進駐城市21個，服務(wù)項目31個。
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