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崗位職責(zé)： 1、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責(zé)。 2、負責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標情況，對各項工作進行指導(dǎo)和決策；負責(zé)本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制； 3、負責(zé)制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核； 4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪； 5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系； 6、積極響應(yīng)集團及公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1、身體健康，形象氣質(zhì)佳。 2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策，及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài)，持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先； 3、具備先進的物業(yè)管理理念及超強的團隊管理、關(guān)系管理、任務(wù)實施能力； 4、具有較強的客服意識和組織管理能力，團隊感召力強。