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崗位職責(zé)： 科研服務(wù)客服經(jīng)理崗位職責(zé)： 1.為客戶提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持，協(xié)助制定科研服務(wù)方案并全程跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展?，維護(hù)客戶關(guān)系?； 2.定期與客戶溝通，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系；處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源確保需求高效響應(yīng)?。 3.制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況，定期優(yōu)化流程以提高服務(wù)效率和質(zhì)量?。 跨部門(mén)協(xié)作? 4.與銷(xiāo)售、技術(shù)部門(mén)配合，確?？蛻粜枨筠D(zhuǎn)化為具體服務(wù)方案，并協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施中的問(wèn)題?。 5.組織客戶活動(dòng)（如學(xué)術(shù)會(huì)議、培訓(xùn)等），提升品牌影響力?。 崗位要求： 1. 碩士及以上學(xué)歷，生物學(xué)或相關(guān)專(zhuān)業(yè) 2. 熟練掌握流式細(xì)胞儀操作，及實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)； 3. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力