職位描述
貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)國(guó)外成交客戶的售后巡訪和售后服務(wù)；
2、及時(shí)處理客訴以及全程跟進(jìn)直至問(wèn)題解決；
3、配合業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員為客戶提供解決方案；
4、定期跟進(jìn)和整理客戶售后進(jìn)度，提升客戶滿意度；
5、根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出改進(jìn)和推廣的建議 ；
6、配件倉(cāng)的調(diào)用與管理；
7、客訴數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，降低客訴率。
任職要求：
1、學(xué)歷年齡及性別：統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，23-32周歲；（特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）
2、專業(yè)及經(jīng)驗(yàn)：2年以上售后工作經(jīng)驗(yàn)；
3、性格：開朗、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)
4、價(jià)值觀：可信、簡(jiǎn)單、抗壓、忠誠(chéng)、感恩、敬業(yè)、積極、創(chuàng)新、利他；
5、行業(yè)認(rèn)知：對(duì)體育、健身器材行業(yè)的商業(yè)模式有一定的了解，對(duì)公司的發(fā)展歷程有主動(dòng)的探索，對(duì)于售后崗位職責(zé)有清晰的認(rèn)知，對(duì)于公司產(chǎn)品、流程、工藝主動(dòng)了解學(xué)習(xí)；
6、能力：良好的情緒控制能力、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、一定的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念，較強(qiáng)的責(zé)任感（售后工作及客訴事件的及時(shí)閉環(huán)管理）。
工作地點(diǎn)
崇川區(qū)南通瑞升運(yùn)動(dòng)休閑用品有限公司(振興廠區(qū))
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劉女士/HR
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南通瑞升體育科技有限公司
我司是一家集設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的工貿(mào)企業(yè)，擁有員工300余人，其中大專以上科技人員80多人。公司主要生產(chǎn)器械類、拳擊類、鈴片啞鈴類、會(huì)所私教配套類等運(yùn)動(dòng)休閑用品，擁有專利產(chǎn)品百余件、江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品32個(gè)，年銷售額近3.5億元，產(chǎn)品出口世界60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司秉承“守一流質(zhì)量、創(chuàng)世界品牌”的產(chǎn)品理念，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)打造自有品牌。在歐盟27個(gè)國(guó)家、美國(guó)、韓國(guó)及國(guó)內(nèi)成功注冊(cè)“RUILIN/RISING”商標(biāo)、“R”商標(biāo)、品牌“FAGUS”、“LOT”、“SOL”、“SPAPT”等商標(biāo)，榮獲“江蘇省重點(diǎn)培育和發(fā)展的國(guó)際知名品牌”稱號(hào)；連續(xù)七年榮獲“南通名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。與此同時(shí)，公司專注科技研發(fā)，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，先后被評(píng)為：江蘇省高新技術(shù)企業(yè)、江蘇省民營(yíng)科技企業(yè)、江蘇省企業(yè)技術(shù)中心企業(yè)、江蘇省十佳龍頭企業(yè)、南通大學(xué)產(chǎn)學(xué)研基地、江蘇省信用管理企業(yè)、江蘇省體育用品出口基地骨干企業(yè)、南通市價(jià)格誠(chéng)信單位。公司專注科技研發(fā)的同時(shí)還不忘時(shí)刻肩負(fù)社會(huì)責(zé)任感，盡綿薄之力減輕就業(yè)壓力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我司近三年吸納高校畢業(yè)生優(yōu)秀人才20余人，招收失業(yè)青年百余人，且今后每年均會(huì)有高校招聘計(jì)劃，不斷的為公司注入新鮮血液。
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