職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班英語(yǔ)翻譯服務(wù)咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 英語(yǔ)口語(yǔ)/書面熟練，具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作時(shí)間：
周一至周五 9：30-18:30 周末雙休
薪酬福利:
1.薪資待遇:底薪+提成+獎(jiǎng)金補(bǔ)貼(全勤獎(jiǎng)等);
2.試用期: 3個(gè)月(表現(xiàn)優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正)，依據(jù)個(gè)人能力提供上升空間;
3.入職即購(gòu)買五險(xiǎn)（一檔社保）一金：（基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、重大醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）；
4.節(jié)日福利:、端午、中秋等節(jié)禮發(fā)放、享受國(guó)家法定假期帶薪休假;
5.員工活動(dòng):每周五下午茶、不定時(shí)聚餐，每年一次團(tuán)隊(duì)帶薪旅游活動(dòng)等。
公司介紹：
思普樂(lè)從創(chuàng)立之初就致力于解決全球，尤其是亞太地區(qū)的生育問(wèn)題，思普樂(lè)提供專業(yè)的國(guó)際生殖醫(yī)療咨詢服務(wù)，整合全球最好的輔助生殖機(jī)構(gòu)，自成立以來(lái)已經(jīng)為很多有需求的家庭提供支持和幫助，在業(yè)內(nèi)享有較高口碑。
思普樂(lè)除了前期提供咨詢服務(wù)，后續(xù)也在地接、旅游、月子、母嬰護(hù)理、辦理證件等方面提供完善且高品質(zhì)的服務(wù)。
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)富力盈凱大廈3016B
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職位發(fā)布者
孫女士/人事HR
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思普樂(lè)健康管理(深圳)有限公司思普樂(lè)SPREAD，全球輔助生殖優(yōu)質(zhì)服務(wù)商；思普樂(lè)目前業(yè)務(wù)范圍覆蓋中國(guó)香港、美國(guó)、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、俄羅斯、烏克蘭、格魯吉亞、墨西哥等國(guó)家，為顧客提供海外就醫(yī)咨詢，試管嬰兒咨詢，第三方輔助生殖咨詢等服務(wù)；因?yàn)樗计諛?lè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，多家美國(guó)、泰國(guó)、格魯吉亞機(jī)構(gòu)選擇思普樂(lè)為其獨(dú)家中文咨詢服務(wù)商，思普樂(lè)除了前期提供咨詢服務(wù)；值得慶祝的是2023年格魯吉亞月子中心上線，更好的滿足了目前簽約客戶多維度的助孕需求。后續(xù)也會(huì)在地接、旅游、母嬰護(hù)理、辦理證件等方面提供完善且高品質(zhì)的服務(wù)；思普樂(lè)的優(yōu)勢(shì)：充足的后備資金，從創(chuàng)立之初就贏得投資公司的關(guān)注，目前在積極主動(dòng)洽談美國(guó)及泰國(guó)診所收購(gòu)事宜；整合行業(yè)內(nèi)頂尖的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不管是市場(chǎng)、品牌、銷售、客服、售后、海外團(tuán)隊(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的公司人員均是該行業(yè)的精英；完善的合同保障雙方的合法權(quán)益，做到真正為顧客著想，站在顧客角度上考慮整個(gè)流程；多地直營(yíng)，不管是中國(guó)，還是美國(guó)、泰國(guó)、格魯吉亞，均有自己的直屬運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，真正做到一條龍服務(wù)，打通服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，降低顧客支出成本。
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