職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服咨詢服務(wù)
崗位一：順豐速運(yùn)物流客服 (可以接受實(shí)習(xí)生)
【崗位職責(zé)】
1、接聽受理客戶來電咨詢的下單，查單等問題。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、 通過主動外呼聯(lián)系電商商家/消費(fèi)者跟進(jìn)快件派送的異常問題；
3、業(yè)務(wù)投訴處理及建議等，及時解決客戶問題。
【崗位要求】
1、中專或高中以上學(xué)歷，普通話流利；
2、具備基本電腦操作能力，中文輸入30字/分鐘以上；
3、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制工作。
4、必須年滿18周歲以上
【薪資待遇】
1. 崗位工資+全勤+績效+其他獎勵，試用期前二個自然月全勤保護(hù)薪酬3000元/月起， 試用期: 均薪5200-6200元/月，優(yōu)秀者可高達(dá)7000以上，多勞多得
3. 轉(zhuǎn)正期: 均薪6000-8500元/月，多勞多得，優(yōu)秀者可高達(dá)8000元以上，上不封頂
4. 培訓(xùn)待遇：完善的崗前培訓(xùn)10-15天，享有培訓(xùn)津貼。
5.其他福利：享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假、五險一金
月休6-7天
崗位二： 順豐同城客服顧問（在線文字客服）（無銷售）
【崗位職責(zé)】
通過網(wǎng)絡(luò)平臺的方式為順豐同城的客戶/騎手提供業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)，及時為客戶解決問題（無銷售性質(zhì)）。（在線文字客服，純文字）
【崗位要求】
1、中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷，普通話流利；
2、具備基本電腦操作能力，中文輸入60字/分鐘以上（不限輸入法）；（硬性條件）
3、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制工作。
4、必須年滿18周歲以上
【薪資待遇】
1、 ◆為員工提供7天-15天工作日崗前業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，按實(shí)際出勤天數(shù)享有培訓(xùn)津貼50元/天，培訓(xùn)費(fèi)隨工資周期發(fā)放； 發(fā)薪日為：每月15號 ，工資發(fā)放模式：廣東發(fā)展銀行卡轉(zhuǎn)賬
2、 ◆行業(yè)競爭性薪酬：試用期（業(yè)績優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正）
前二個月保護(hù)期全勤綜合薪酬3000元/月起。綜合收入4500-5500 元/月起，
轉(zhuǎn)正后員工綜合收入5000-9000 元/月， 轉(zhuǎn)優(yōu)異者可達(dá)10000元以上 ，多勞多得；
3、 ◆夜班津貼：22:00下班，額外享夜班津貼；
4、 ◆其他福利：五險一金、其他補(bǔ)貼、各種獎勵。
每月輪休6天
工作地點(diǎn)
廣州白云區(qū)天龍大廈
入職公司信息
- 入職公司: 益職互聯(lián)網(wǎng)科技（廣州）有限公司
- 公司地址: 廣州天河區(qū)靈山東路3號701室（部位：1-8）A224號
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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廣州科迅企業(yè)管理服務(wù)有限公司（科迅人力）成立于2013年，注冊資金500萬元，是經(jīng)工商管理部門注冊，由人力資源和社會保障部門備案,具有勞務(wù)派遣資質(zhì)的人力資源服務(wù)供應(yīng)商，是華南地區(qū)最專業(yè)的人事外包服務(wù)企業(yè)之一。服務(wù)范圍涵蓋人事代理（全國）、勞務(wù)派遣、崗位外包、培訓(xùn)拓展、校企合作、大中專畢業(yè)生就業(yè)（實(shí)習(xí)）推薦和指導(dǎo)等，是珠三角地區(qū)企事業(yè)及政府機(jī)構(gòu)人力資源專業(yè)服務(wù)的首選戰(zhàn)略合作伙伴。目前，我們已經(jīng)服務(wù)了超80家5000人以上的大客戶，業(yè)務(wù)范圍10個省份近20個城市，有專業(yè)的招聘團(tuán)隊和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的項目管理團(tuán)隊，年度輸送人數(shù)逾十萬人次，輸送能力在華南地區(qū)名列前茅。
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