職位描述
住宅地產(chǎn)物業(yè)客服
職位描述
物業(yè)管理客服管理住宅物業(yè)
崗位職責(zé)：
1.做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、驗房、鑰匙交接等工作；
2.負(fù)責(zé)業(yè)主裝修的各項手續(xù)，并對裝修情況進行檢查，對裝修中存在的問題協(xié)同業(yè)主處理；
3.負(fù)責(zé)對空置房的管理；
4.做好公告欄信息發(fā)布工作，張貼各類宣傳物料和溫馨提示、通知等；
5.巡視檢查業(yè)主二次裝修工程，配合相關(guān)部門處理違規(guī)行為；
6.負(fù)責(zé)維護與業(yè)主日常溝通關(guān)系， 了解并收集客戶信息；
7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理業(yè)主的投訴，并予記錄及時向上級主管報告；
8.負(fù)責(zé)樓棟公共區(qū)域及樓層空置房的日常管理；
9.負(fù)責(zé)物業(yè)管理等相關(guān)費用的催繳工作；
10.負(fù)責(zé)協(xié)助部門主管做好各項物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案，妥善處理重要業(yè)主投訴和突發(fā)事件；
11.保質(zhì)保量完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。 崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、熟悉物業(yè)工作流程，能快速解決網(wǎng)絡(luò)故障和其它常見租住問題；
3、具備良好的溝通表達能力、時間管理能力，以及優(yōu)秀的服務(wù)意識；
4、耐心細(xì)致、熱情助人，良好的親和力，能承受較大工作強度；
5、熟悉市區(qū)交通。
職位福利：五險一金、節(jié)日福利
工作地點
?？诿捞m區(qū)和風(fēng)·家園碧海居
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李先生/招聘經(jīng)理
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海南?？匚飿I(yè)管理有限公司海南?？匚飿I(yè)管理有限公司（簡稱“?？匚飿I(yè)”）是海南省發(fā)展控股有限公司（簡稱“海發(fā)控”）旗下控股子公司，成立于2020年11月。海控物業(yè)以海發(fā)控體系資源優(yōu)勢為依托，借力海南自由貿(mào)易港建設(shè)契機，致力于實現(xiàn)全島產(chǎn)業(yè)布局，以城市公共建筑項目服務(wù)、寫字樓高端物業(yè)服務(wù)為主導(dǎo)，并向區(qū)域市政建設(shè)、城市舊城改造服務(wù)延伸，踐行社會公共服務(wù)職能，打造區(qū)域領(lǐng)先的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，成為優(yōu)秀的城市綜合服務(wù)運營商。
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