職位描述
小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳
崗位職責(zé)：
1.定期拜訪業(yè)主，及時(shí)收集和整理業(yè)主的建議和信息，完成對(duì)客戶的定期滿意度調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析；積極與客戶溝通及反饋，與客戶建立良好的關(guān)系；
2.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部對(duì)外發(fā)文及各類通告的起草工作，做好客戶往來文件的登記和回復(fù)；
3.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用的收繳、催繳管理工作；
4.負(fù)責(zé)日常工作投訴處理，及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地處理業(yè)戶的投訴，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1.?？埔陨蠈W(xué)歷，有2年以上住宅管理經(jīng)驗(yàn)；
2.良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)文字功底；
3.熟悉使用相關(guān)辦公軟件，表格、文檔操作熟練。
工作地點(diǎn)
常州天寧區(qū)景瑞望府花苑-西南門
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保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司上海分公司保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司上海分公司于1996年在廣州成立，并于2019年于香港港股掛牌上市，旗下分、子公司27家，業(yè)務(wù)遍布全國(guó)60個(gè)大中城市，承接的物業(yè)管理項(xiàng)目700余個(gè)，管理面試超過1.35億平方米，員工總數(shù)2.7萬余人。保利物業(yè)具有國(guó)家物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)，下屬子公司中有5家國(guó)家一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，5家國(guó)家二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
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