職位描述
外呼客服投訴客服售后客服全白班手機卡電子商務
1.負責使用電話與顧客溝通，解答客戶疑問:
2.介紹店鋪產品，能用心服務，指導顧客操作購物，促成交易，完成銷售目標:
3.處理顧客售前、售中、售后問題，跟蹤物流等工作;
4.以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴:
任職資格:
1.熟悉網絡購物，有淘寶、天貓客服工作經驗優(yōu)先;
2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致:
3.普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干;
4.有較好的語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識:
工作不含銷售性質，早八晚五的工作時間！
工作地點
煙臺萊山區(qū)萊山人力資源服務產業(yè)園13層人事部
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