職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
工作職責(zé)：
1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)管理工作，完成費(fèi)用收繳指標(biāo)；
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)提升工作，建立與業(yè)主的溝通渠道，定期進(jìn)行信息維護(hù)；
3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理重要投訴，制定重要業(yè)主服務(wù)保障方案；
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)的管理工作，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)；
5.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行費(fèi)用收繳情況的統(tǒng)計(jì)及分析，組織進(jìn)行重要節(jié)點(diǎn)的收繳工作；
6.根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，協(xié)助對(duì)接外部工作關(guān)聯(lián)單位工作（街道社區(qū)、派出所等單位）。
任職資格：
1.2年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)；
3.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力，組織紀(jì)律性；
4.有物業(yè)管理相關(guān)證書(shū)優(yōu)先。
說(shuō)明：本公司公開(kāi)招聘的崗位從未委托任何機(jī)構(gòu)/個(gè)人，也不向應(yīng)聘者收取任何費(fèi)用。
工作地點(diǎn)
海淀區(qū)融通地產(chǎn)物業(yè)管理有限公司(北京分公司)
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職位發(fā)布者
楊女士/人力
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融通地產(chǎn)物業(yè)管理有限公司北京分公司融通地產(chǎn)物業(yè)管理有限公司成立于2019年12月30日，是中國(guó)融通集團(tuán)旗下中國(guó)融通房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司全資子公司。公司將承擔(dān)央企物業(yè)公司的職責(zé)使命，戮力打造物業(yè)服務(wù)特色品牌和物業(yè)行業(yè)信息安全與保密品牌。融通地產(chǎn)物業(yè)管理有限公司北京分公司作為融通地產(chǎn)物管旗下A類(lèi)區(qū)域性公司，以創(chuàng)新引領(lǐng)、專(zhuān)業(yè)化管理、規(guī)范化運(yùn)作等優(yōu)勢(shì)，已承接各類(lèi)項(xiàng)目60余個(gè)，服務(wù)保障項(xiàng)目覆蓋北京、天津，業(yè)態(tài)類(lèi)型包括機(jī)關(guān)辦公、公寓、院校、統(tǒng)建安置住房、經(jīng)濟(jì)適用房、干休所等。本公司招聘從未委托任何機(jī)構(gòu)/個(gè)人，也不收取任何費(fèi)用。
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