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更新于 3月12日

4S店汽車售后服務(wù)顧問

1-1.5萬
  • 北京豐臺(tái)區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車維修汽車4S店/經(jīng)銷商
1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))。 2、通過電話或者面對(duì)顧客處理投訴,簡(jiǎn)歷客戶檔案和客戶車輛檔案。 3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。 4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。 5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作,使其正常運(yùn)作。 6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。 8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。 9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、餐補(bǔ)、績(jī)效獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

豐臺(tái)區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(北京環(huán)耀晟世4S店)

職位發(fā)布者

王女士/人事專員

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京環(huán)耀晟世汽車銷售有限公司
北京環(huán)耀汽車服務(wù)有限公司成立于2002年8月,注冊(cè)資金1010萬元,公司總部坐落于北京奧運(yùn)商圈與望京商圈交匯處(北五環(huán)顧家莊橋北800米),占地面積5000余平方米。現(xiàn)公司旗下成立北京蘭銀商貿(mào)有限公司、惠創(chuàng)(北京國際文化傳播有限公司)和九家比亞迪經(jīng)銷商門店;分別是北京環(huán)耀銷售服務(wù)店(4S店)、北京環(huán)耀晟世汽車銷售有限公司(4S店)、北京首資環(huán)耀新能源展廳(CS)、北京易能環(huán)耀新能源展廳(CS)、北京環(huán)耀盛元汽車銷售有限公司(4S店)、唐山環(huán)耀銷售服務(wù)店(4S店)、天津環(huán)耀銷售服務(wù)店(4S店)、天津環(huán)宇恒興服務(wù)店(4S店)、天津環(huán)耀盛欣新能源展廳等。經(jīng)營領(lǐng)域涉及整車銷售、維修服務(wù)、零配件供應(yīng)、汽車租賃、保險(xiǎn)理賠和二手車等業(yè)務(wù),是比亞迪公司授權(quán)的全系車型經(jīng)銷商,同時(shí)是比亞迪公司指定的首批新能源汽車代理商。集團(tuán)擁有由500多名專業(yè)技術(shù)過硬的員工組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?,F(xiàn)有的銷售展廳及售后維修接待廳均按照國際化汽車展廳標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),各店配有夢(mèng)想家庭影院等、展廳寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅、功能齊備,同時(shí)配備了溫馨的顧客休息區(qū)。公司長期與中國人保財(cái)險(xiǎn)、中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)等多家保險(xiǎn)公司合作,是保險(xiǎn)公司指定的定損理賠維修中心,享有定損權(quán)、直賠權(quán)。公司具有汽車大修、總成大修、專項(xiàng)維護(hù)的維修資格。集團(tuán)總部位于北京市朝陽區(qū)北苑東路一號(hào),是北京地區(qū)維修規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的6S旗艦店,擁有國內(nèi)一流的專業(yè)維修設(shè)備和烤漆房,在車身修復(fù)、噴漆方面具有一整套成熟領(lǐng)先的技術(shù),頁是目前北京領(lǐng)先的新能源汽車銷售、維修定點(diǎn)單位。環(huán)耀汽車成立以來,秉承"真誠感恩,激情服務(wù)"的理念為客戶提供專業(yè)、便捷、規(guī)范的整車銷售、售后維修與保養(yǎng)、車險(xiǎn)承保出單、事故車定損理賠與修復(fù)、精品裝飾、舊車置換、代辦驗(yàn)車、購車貸款(GMAC)及故障車救援等一站式全方位的汽車服務(wù)。竭誠為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得了廣大消費(fèi)者的好評(píng),得到了社會(huì)的認(rèn)同。公司作為比亞迪汽車全國核心經(jīng)銷商之一,也是比亞迪品牌唯一一家覆蓋京、津、冀地區(qū)的優(yōu)秀集團(tuán)商家,連續(xù)多年被比亞迪汽車評(píng)為全國優(yōu)秀經(jīng)銷商、售后五星級(jí)服務(wù)店、年度優(yōu)秀銷售服務(wù)店,比亞迪汽車年度市場(chǎng)營銷獎(jiǎng)、全國助理經(jīng)銷商等諸多獎(jiǎng)項(xiàng);2013年度獲全國A2網(wǎng)銷量亞軍,2016年度全國率先實(shí)現(xiàn)年度總銷量1.1萬臺(tái)佳績(jī),連續(xù)多年被北京市工商局評(píng)選為“守信企業(yè)”,2016年榮獲百杰女性創(chuàng)業(yè)人物榮譽(yù)稱號(hào)等。環(huán)耀集團(tuán)作為北京市經(jīng)信委驗(yàn)收通過的首批新能源汽車經(jīng)銷商,堅(jiān)定推動(dòng)新能源汽車的綠色夢(mèng)想艱巨使命,環(huán)耀人立志于做“綠色出行、低碳環(huán)保、和諧交通”的自主品牌汽車的倡導(dǎo)者和推廣者,在新能源汽車發(fā)展初期,向社會(huì)提供先進(jìn)的高節(jié)能、零污染、零排放、超低能耗、超強(qiáng)動(dòng)力、超長續(xù)航里程等節(jié)能環(huán)保型的比亞迪新能源汽車,大力推廣并響應(yīng)各級(jí)政府號(hào)召,努力推進(jìn)配套設(shè)施及充電樁的基礎(chǔ)建設(shè),力爭(zhēng)為京、津、冀人民創(chuàng)造一個(gè)美好的藍(lán)天。
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