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項(xiàng)目地址:河南省周口市西華縣中華路 要求：英語(yǔ)讀寫能力、2年以上IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 服務(wù)內(nèi)容涉及全面的日常管理和支持所有 IT 設(shè)備和系統(tǒng)，包括本地網(wǎng)絡(luò)（LAN）、鏈路、電話系統(tǒng)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)中心、門禁系統(tǒng)、閉路電視安全、桌面/筆記本/打印機(jī)管理和視頻會(huì)議設(shè)備。 1.2.1用戶管理 1.2.1.1客戶端常用應(yīng)用軟件的安裝、調(diào)試、管理、更新、升級(jí)、故障檢測(cè)及排除。 1.2.1.2客戶端操作系統(tǒng)的調(diào)試、管理、更新，升級(jí)，故障檢測(cè)及排除。 1.2.1.3客戶端計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、更新、升級(jí)、故障檢測(cè)及排除。包含客戶端電腦、打印機(jī)、掃描儀、電話、視頻會(huì)議設(shè)備和外圍設(shè)備等。 1.2.2供應(yīng)管理 1.2.2.1與 IT 相關(guān)供應(yīng)商保持聯(lián)系，解決問(wèn)題。 1.2.2.2對(duì)于需要更換的設(shè)備，提供設(shè)備選型建議及市場(chǎng)參考價(jià)格，報(bào)價(jià)經(jīng)審 核后可代為購(gòu)買(設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用另計(jì))。 1.2.3環(huán)境管理 1.2.3.1提供例行巡檢表，定期對(duì)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、UPS、監(jiān)控、門禁和備份進(jìn)行健康檢查和定期預(yù)防性維護(hù)。 1.2.4配置管理 1.2.4.1賬號(hào)管理：域控系統(tǒng)，郵箱系統(tǒng)，電話系統(tǒng)，應(yīng)用系統(tǒng)（新增，修改， 刪除）。 1.2.4.2補(bǔ)丁管理：協(xié)助終端應(yīng)用軟件補(bǔ)丁升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備固件升級(jí)，服務(wù)器系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)（客戶IT自己管理）。 1.2.5培訓(xùn)管理 1.2.5.1對(duì)最終用戶進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的培訓(xùn)/指導(dǎo)。 1.2.6資產(chǎn)管理 1.2.6.1建立 IT 資產(chǎn)檔案，進(jìn)行 IT 資產(chǎn)跟蹤和庫(kù)存維護(hù)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。 1.2.7技術(shù)支持 1.2.7.1常規(guī)測(cè)試、增加、移動(dòng)、更改網(wǎng)絡(luò)、電話、監(jiān)控和郵箱。 1.2.8服務(wù)報(bào)告 1.2.8.1理解和執(zhí)行 IT 政策。 1.2.8.2將日常處理的問(wèn)題按要求記錄到工單系統(tǒng)中。 1.2.8.3具備和客戶總部IT英語(yǔ)溝通的能力。