職位描述
售前客服電子商務互聯(lián)網(wǎng)玩具/禮品
崗位內(nèi)容：
1. 帶領團隊提升客戶服務水平。
2. 協(xié)調(diào)各部門，制定客戶服務流程和標準，確?？蛻舴樟鞒谈忧逦?、高效。
3. 針對公司各類客戶進行分析和調(diào)研，洞察用戶需求，持續(xù)改進和優(yōu)化客戶服務品質(zhì)。
4. 不斷探索新的客戶服務模式和工具，提升客戶體驗和滿意度。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，2年以上客服主管經(jīng)驗，有成功建立或重構客戶服務中心的經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 良好的團隊管理能力和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地指導下屬工作，協(xié)調(diào)各部門資源。
3. 具有較強的數(shù)據(jù)分析及問題解決能力，能夠根據(jù)客戶反饋及時調(diào)整、優(yōu)化相關服務流程和服務體系。
工作地點
杭州上城區(qū)鐵牛大廈1幢9樓
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杭州沿生文化創(chuàng)意有限公司1、關于我們沿生文創(chuàng)（旗下注冊商標sepovica等等)，是致力于文化創(chuàng)意周邊產(chǎn)品的原創(chuàng)品牌，自2009年創(chuàng)立，主營創(chuàng)意文具，禮品，及雜貨類等時尚相關物品，是一家集設計研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合性公司，目前擁有員工200多人，獨立的研發(fā)中心，10000多平方的生產(chǎn)基地。市場覆蓋大中華區(qū)，包括香港、臺灣、北上廣深等的2000多個城市，逐步開拓東南亞市場。以質(zhì)量求生存，以創(chuàng)意求發(fā)展，以完善的品牌管理模式，贏得消費者的青睞和信任。杭州，作為我們獨立的設計研發(fā)基地，我們熱切期盼有你的加入，我們愛設計愛美食，愛電影愛旅游，愛生活中的一切美好，還有你2、我們尋找愛插畫、愛小清新、有時尚品味、有夢想的插畫設計師；喜歡時尚，追求創(chuàng)新，希望跟創(chuàng)業(yè)者共同追求夢想的人；3、我們提供雙休、午餐補貼、社保五險（一金）、法定節(jié)假日、帶薪年休假、高溫補貼；節(jié)日禮物，生日派對，讀書分享會，團隊旅游，活動經(jīng)費支持等；每年1-2次出國機會，豐富閱歷刺激靈感；有競爭力的薪酬，績效獎金與提成；公正的考核、晉升機制；系統(tǒng)的培訓，雙通道職業(yè)規(guī)劃，支持員工學習成長。4、公司地址杭州上城區(qū)九州路普大福地5、聯(lián)系我們： supervalue@sina.com（附簡歷+作品） 13732212556人力資源部鮑小姐
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