職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話(huà)客服倒班制免費(fèi)住宿電子商務(wù)零售/批發(fā)新零售
*接受25屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)+正式就業(yè)~
居家辦公要求：①通過(guò)試用期（3個(gè)月）②業(yè)！務(wù)！能！力！
好?、弁戆嗫删蛹?，白班還是坐班（不是純居家，居家有要求，請(qǐng)仔細(xì)查閱）
【薪資福利】五險(xiǎn)一金
［薪資結(jié)構(gòu)］：固定薪資+績(jī)效+計(jì)件工資+晚班補(bǔ)貼，上不封頂，多勞多得
*計(jì)件工資（指的是超出基礎(chǔ)工單量的部分，按單價(jià)計(jì)算額外工資；比如電話(huà)客服的電話(huà)量要求：日均80，月1680，超出部分計(jì)件1-2元/個(gè)）
［帶薪培訓(xùn)］：2周專(zhuān)業(yè)的帶薪培訓(xùn)（含2 天山姆門(mén)店實(shí)訓(xùn)）
［帶薪假期］：依法享受帶薪年假、育兒假、陪產(chǎn)假等帶薪假期
［免費(fèi)住宿］：四人間，獨(dú)立衛(wèi)浴，空調(diào)，水電平攤，類(lèi)似大學(xué)宿舍環(huán)境
［其他福利］：法定三薪，節(jié)日福利、各種員工活動(dòng)，可申請(qǐng)居家辦公
【職業(yè)發(fā)展方向】
技術(shù)類(lèi)：客服專(zhuān)員一投訴專(zhuān)員/質(zhì)檢/數(shù)據(jù)分析一培訓(xùn)師一主管一經(jīng)理一總監(jiān)
管理類(lèi)：客服專(zhuān)員一督導(dǎo)一組長(zhǎng)一主管一經(jīng)理一總監(jiān)
【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)日常會(huì)員問(wèn)題的咨詢(xún)，通過(guò)電話(huà)/在線(xiàn)解答會(huì)員咨詢(xún)的問(wèn)題及提供相應(yīng)的解決方案，并做好信息記錄；
2、解決不了的問(wèn)題在系統(tǒng)做好工單記錄，并及時(shí)反饋二線(xiàn)處理；
3、與客戶(hù)建立良好關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
【任職要求】
1、年齡在20-40歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，中專(zhuān)需有畢業(yè)證原件且有兩年非銷(xiāo)售類(lèi)電話(huà)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)使用基本的 office 工作軟件；
3、打字速度 35 字/分鐘以上，有線(xiàn)下商超、零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【工作時(shí)間】
9：00-22：00排班制，8 小時(shí)班次，做五休二
工作地點(diǎn)
蘇州常熟市紫晶城V4棟
入職公司信息
- 入職公司: 賽咨信息技術(shù)（上海）有限公司
- 公司地址: 上海市業(yè)盛路218號(hào)上海市浦東新區(qū)業(yè)盛路c3-119單元
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
張先生/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
浙江愛(ài)才人力資源股份有限公司是愛(ài)才集團(tuán)全資子公司，主營(yíng)獵頭業(yè)務(wù)，全國(guó)有北上廣深蘇杭成渝等十多個(gè)辦公室，有20多個(gè)獵頭團(tuán)隊(duì)，部門(mén)負(fù)責(zé)人均為工作8年以上的百萬(wàn)獵頭顧問(wèn)，各部門(mén)專(zhuān)注于各自擅長(zhǎng)行業(yè)。目前優(yōu)勢(shì)行業(yè)有：互聯(lián)網(wǎng)，房地產(chǎn)，醫(yī)藥醫(yī)療，電商，傳統(tǒng)制造業(yè)，智能制造業(yè)，教育行業(yè)等。
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