崗位內(nèi)容:
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù),解決客戶在使用過程中遇到的問題;同時,跟進(jìn)客戶反饋,最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的用戶口碑,積累公司長期發(fā)展的資源,提高整體客戶滿意度。
3.客服工作和下午整理客戶的加單工作;
4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
5.上班時間:早上7:30--下午17:30
6.上班地址:坦洲果子圍(中山坦洲銘海批發(fā)市場附近)
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力,有較強的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作能力。
2. 對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解,并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力,對缺貨客戶投訴等售后業(yè)務(wù)落實有較好的溝通經(jīng)驗。
4、粵語+普通話