職位描述
投訴客服VIP客服現(xiàn)場客服美發(fā)/美容/保健
工作內(nèi)容：
1，完成集團(tuán)客服部所有下發(fā)制度的學(xué)習(xí)以及所轄店面全員的培訓(xùn)及簽字。
2、按標(biāo)準(zhǔn)完成所轄店面的日常巡檢以及數(shù)據(jù)匯總、分析、整改等工作。按標(biāo)準(zhǔn)完成所轄店面的各類客戶的滿意度回訪以及數(shù)據(jù)匯總、分析，將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋店面，督促其整改。
3、按照標(biāo)準(zhǔn)完成所轄區(qū)域客情活動(dòng)的邀約、籌備、開展、分析報(bào)告的整理（如生日禮品；積分兌換；客戶生日會(huì)；客戶特色餐飲；客戶答謝會(huì)等活動(dòng)）。
4、協(xié)助所轄店面完成客訴顧客的原因調(diào)研、退費(fèi)挽留、退款處理。
5、協(xié)助所轄店面完成轉(zhuǎn)店客戶的溝通以及系統(tǒng)操作。
6、根據(jù)區(qū)域總的要求定期/不定期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì)。
7、完成區(qū)總交辦的其他工作。
任職要求：
1、年齡在25-40歲之間，開朗隨和，溝通能力較好，細(xì)心且有親和力。
2、有美業(yè)/大型連鎖類企業(yè)2年以上的客服管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、邏輯思維清晰，能快速學(xué)習(xí)并復(fù)制培訓(xùn)。
4、能熟練使用辦公軟件，有數(shù)據(jù)匯總以及分析能力。
5、有客訴處理經(jīng)驗(yàn)。
6，有連鎖美業(yè)的培訓(xùn)/督導(dǎo)/巡檢經(jīng)驗(yàn)可優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
蘭州城關(guān)區(qū)興業(yè)大廈2層蕾特恩專業(yè)祛痘國際連鎖
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職位發(fā)布者
李靜/招聘顧問
昨日活躍立即溝通
陜西蕾特恩美容管理有限公司陜西蕾特恩美容管理有限公司是蕾特恩專業(yè)祛痘（國際）連鎖在陜西省唯一指定直營機(jī)構(gòu)，蕾特恩專業(yè)祛痘（國際）連鎖是法國佐維生物科技有限公司旗下的專業(yè)祛痘美膚品牌。秉承”用心感動(dòng)每一張面孔“的品牌理念，匯聚資深祛痘美膚導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)資源，不斷引領(lǐng)祛痘行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。2012年入駐中國，經(jīng)過8年的高速發(fā)展，目前已成為國內(nèi)專業(yè)祛痘領(lǐng)域?qū)嵙ζ放疲B續(xù)覆蓋全國285城，開設(shè)超1400家專業(yè)祛痘連鎖機(jī)構(gòu)。品牌故事：早在1961年，法國愛博爾醫(yī)生和他的佐維實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)，在萊茫湖水下的天然水藻礦泥中發(fā)現(xiàn)了神奇的藻類膠原肽因子，可以有效修復(fù)皮膚細(xì)胞組織，讓肌膚重返健康，并將其命名為：RETURN。在長達(dá)半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展歷程中，法國佐維的科學(xué)家團(tuán)隊(duì)始終秉承”RETURN還原“理念，不斷革新科技美膚技術(shù)，在青春痘，痤瘡領(lǐng)域獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。2012年，法國佐維生物科技有限公司以”RETURN“的中文商標(biāo)”蕾特恩“在中國成立品牌，定位于專業(yè)祛痘領(lǐng)域的連續(xù)機(jī)構(gòu)。發(fā)展歷程及重大事項(xiàng)：1962年R-12藻類膠原肽因子被發(fā)現(xiàn)并命名為”RETURN“；2012年進(jìn)駐中國，2017年簽約國際巨星黃圣依，全國打響品牌新戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)280城等等。今天陜西蕾特恩美容管理有限公司正以矯健的姿態(tài)快速健康的發(fā)展，同時(shí)也期待您的加入！
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