職位描述
汽車?yán)碣r汽車客訴處理4S店
崗位內(nèi)容：
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計(jì)劃，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)；
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確?？蛻魸M意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2. 五年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題能力。
工作地點(diǎn)
南陽市-臥龍區(qū)-北京北路舒心園東北側(cè)
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李廣洋/人事經(jīng)理
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鄭州和悅汽車服務(wù)有限公司
鄭州和悅汽車服務(wù)有限公司，成立于2019年，主要以理想汽車鈑噴業(yè)務(wù)為主，以技術(shù)培訓(xùn)、保險(xiǎn)理賠、配件供應(yīng)、等為一體，建立了完整的汽車服務(wù)系統(tǒng)，總部位于鄭州市管城區(qū)經(jīng)開第八大街和悅理想汽車，歷經(jīng)6年，已經(jīng)形成4家分店，覆蓋平頂山，周口，商丘，南陽，擁有百名員工的中型企業(yè)，多年來公司蓬勃發(fā)展，客戶滿意度高，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，期待汽車行業(yè)的有志之士加盟公司。
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