職位描述
4S店汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問題的能力，熟練使用辦公軟件，對(duì)車輛知識(shí)有一定了解。
工作地點(diǎn)
南陽內(nèi)鄉(xiāng)縣河南盛達(dá)專用車輛有限公司
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牧原實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司，是牧原食品股份有限公司的主要股東，成立于2008年6月，位于河南省南陽市，注冊(cè)資本60億元。業(yè)務(wù)涉及生豬養(yǎng)殖及屠宰、房屋建筑、物流運(yùn)輸、車輛制造及租賃、設(shè)備加工制造、房地產(chǎn)開發(fā)、電子商務(wù)、物業(yè)管理、酒店管理、生態(tài)種植、飲料制造、有機(jī)肥加工、勞保用品生產(chǎn)等。
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