職位描述
汽車保養(yǎng)汽車維修汽車客訴處理
崗位職責(zé)：
1.通過電話、網(wǎng)絡(luò)解答客戶關(guān)于汽車產(chǎn)品、價(jià)格、配置、優(yōu)惠的疑問，提供專業(yè)咨詢和售后服務(wù)。
2.利用網(wǎng)銷平臺(tái)、社交媒體挖掘潛在客戶，有效跟進(jìn)并促成交易。
3.建立并維護(hù)良好客戶關(guān)系，提升滿意度和忠誠度，促進(jìn)口碑傳播。
4.收集、整理和分析銷售數(shù)據(jù)，支持銷售策略調(diào)整。
職位要求:
1、應(yīng)變能力強(qiáng)，能承受較強(qiáng)的工作壓力，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力;
2、細(xì)致、耐心、誠實(shí)，熱愛汽車行業(yè)，具極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和積極向上的精神
工作地點(diǎn)
青島東風(fēng)日產(chǎn)啟辰(李滄區(qū)廠家直營店)
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職位發(fā)布者
李先生/HR
昨日活躍立即溝通
青島東風(fēng)南方汽車銷售服務(wù)有限公司東風(fēng)日產(chǎn)青島吉源專營店隸屬于深圳東風(fēng)南方集團(tuán)，成立于2021年6月，位于青島市李滄區(qū)重慶中路299號(hào)，是東風(fēng)日產(chǎn)授權(quán)集汽車銷售、維修服務(wù)“四位一體”的東風(fēng)日產(chǎn)專營店。深圳市東風(fēng)南方實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司成立于1994年，位于廣東省深圳市深南中路2010號(hào)，注冊資本3億元人民幣。東風(fēng)南方控股股東為東風(fēng)汽車有限公司，該公司為東風(fēng)汽車公司與日產(chǎn)汽車按50:50合資組建。東風(fēng)南方歷經(jīng)26年發(fā)展歷程，現(xiàn)已形成汽車銷售與服務(wù)、汽車金融、保險(xiǎn)代理、二手車、進(jìn)出口貿(mào)易、汽車物流、計(jì)算機(jī)軟件、汽車精品、電商平臺(tái)、汽車零部件、廣告?zhèn)髅脚c物業(yè)管理等事業(yè)單元，成為汽車價(jià)值鏈服務(wù)行業(yè)規(guī)模、效益突出的集團(tuán)型企業(yè)。公司擁有參、控股企業(yè)38家，員工數(shù)量1.3萬人。公司擁有汽車4S店185家（截至2020年6月），保有客戶數(shù)量超過170萬人，是東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)啟辰最大的經(jīng)銷商集團(tuán)， 2019年公司全年完成汽車銷售22.05萬臺(tái)，2019年末年?duì)I業(yè)收入324億元，國有資產(chǎn)保值增值成效顯著。東風(fēng)南方努力打造具有行業(yè)影響力的汽車價(jià)值鏈垂直服務(wù)平臺(tái)，向“締造汽車價(jià)值鏈第一服務(wù)品牌”的企業(yè)愿景不斷邁進(jìn)。
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