職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)客服主管電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)建筑設(shè)計(jì)
一、崗位職責(zé):
1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人建立健全規(guī)章制度;
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理，達(dá)成任務(wù)指標(biāo);
3、做好部門內(nèi)部服務(wù)監(jiān)督及績(jī)效考核;
3、分析和整理數(shù)據(jù)，管理客戶信息;
4、處理客戶投訴，協(xié)助客戶解決問(wèn)題;
5、與公司內(nèi)其他業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)配合，共同改善客戶服務(wù)的質(zhì)量及產(chǎn)品問(wèn)題;
二、任職要求:
1、兩年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具有電商行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力;
3、具備良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力以及快速適應(yīng)能力;
4、了解行業(yè)內(nèi)幕及發(fā)展，職業(yè)敏感度高;
崗位內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客戶的售前咨詢，了解客戶相關(guān)工程設(shè)計(jì)需求，并完成公司產(chǎn)品的對(duì)接、回復(fù)、促進(jìn)成交等工作。
2.安排設(shè)計(jì)師與客戶對(duì)接，并跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度。
3.做好售前售中售后等服務(wù)工作，維護(hù)好客戶。
4.對(duì)客戶提供專業(yè)的解答，有效的把客戶的需求和設(shè)計(jì)師溝通，及時(shí)回饋給客戶。
5.業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理與歸檔，相關(guān)業(yè)務(wù)工作的回報(bào)。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件)，建筑工程、室內(nèi)設(shè)計(jì)或與建筑相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。
2、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，工作主動(dòng)性強(qiáng)，有責(zé)任心和敬業(yè)精神，具有團(tuán)隊(duì)合作能力薪資待遇
主管和客服崗位都在招聘
工作地點(diǎn)
北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑東路19號(hào)院C座
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職位發(fā)布者
裴先生/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
北京新宇京工國(guó)際工程設(shè)計(jì)有限公司京工國(guó)際工程設(shè)計(jì)有限公司是一家專門從事工程設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)公司，主要從事工民建新建工程、改造工程設(shè)計(jì)以及室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)等工程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)。涵蓋規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、暖通、電氣、消防、室內(nèi)裝飾、鋼結(jié)構(gòu)、幕墻、園林、景觀、市政、效果圖、BIM設(shè)計(jì)等建筑全過(guò)程咨詢和設(shè)計(jì)出圖繪圖業(yè)務(wù)。現(xiàn)公司主要承接的設(shè)計(jì)項(xiàng)目類型如下：民用建筑類：住宅，辦公，學(xué)校，醫(yī)院，商業(yè)綜合體，別墅，園林景觀等各類建筑工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目。工業(yè)建筑類：各種鋼結(jié)構(gòu)廠房，生產(chǎn)車間，動(dòng)力用房，倉(cāng)儲(chǔ)，化工，冶金，熱源廠，物流中心等各類大型鋼結(jié)構(gòu)及混凝土廠房建筑工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展與項(xiàng)目的歷練，公司已具備一定的規(guī)模及實(shí)力，現(xiàn)擁有一支技術(shù)精湛的設(shè)計(jì)服務(wù)團(tuán)隊(duì),以卓越的服務(wù)品質(zhì)、專業(yè)安全的技術(shù)服務(wù)實(shí)力，為不同群體的用戶提供更高更優(yōu)質(zhì)的工程設(shè)計(jì)服務(wù)。為了更好的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，加速公司戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展，公司組織架構(gòu)設(shè)置為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、商務(wù)團(tuán)隊(duì)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)互相配合，為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而服務(wù)。公司將秉持“客戶第一，誠(chéng)信務(wù)實(shí)、艱苦奮斗、團(tuán)隊(duì)合作”的核心價(jià)值觀，通過(guò)實(shí)施平臺(tái)化、集成化、資源整合及資源配置合理化的戰(zhàn)略，優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷提高品質(zhì)和效益，始終堅(jiān)持用戶至上、質(zhì)量第一的原則，致力于向社會(huì)提供高優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)服務(wù)。努力把“京工國(guó)際”品牌建設(shè)成為卓著的國(guó)內(nèi)一流的業(yè)內(nèi)標(biāo)桿！為了快速實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品線上網(wǎng)絡(luò)銷售的全面布局，打造精英銷售團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)設(shè)計(jì)行業(yè)專家型商務(wù)經(jīng)理，早日實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)一個(gè)億的銷售額，現(xiàn)對(duì)所有入職員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。公司愿景：做全國(guó)最大的設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)，最有活力的電商公司
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