職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
職位描述
【崗位職責(zé)】
1、統(tǒng)籌管理客服工作，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行；
2、安排和管理人員培訓(xùn)，分配工作，總結(jié)問(wèn)題并找出有效解決方法;
3、根據(jù)售后數(shù)據(jù)總結(jié)分析問(wèn)題，評(píng)估公司店鋪情況，制定有效售后維護(hù)策略;
4、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系，制定績(jī)效考核和激勵(lì)管理方法；
5、負(fù)責(zé)天貓、淘寶等平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理工作；
6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核，維護(hù)員工關(guān)系和團(tuán)隊(duì)氛圍等工作。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2、2年及以上同崗位經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通表達(dá)能力和危機(jī)處理能力;
4、具備領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)管理能力。
公司地址：鄭州市金水區(qū)農(nóng)科路與花園路交會(huì)處西200米路北（東風(fēng)路地鐵口B口萬(wàn)達(dá)中心21層整層）
工作地點(diǎn)
金水區(qū)鄭州萬(wàn)達(dá)中心金水萬(wàn)達(dá)中心21層整層
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職位發(fā)布者
劉女士/人事
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河南臻大網(wǎng)絡(luò)科技有限公司公司2015年成立，美妝護(hù)膚為主，目前300余人,成立以來(lái)堅(jiān)持以“為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)”為核心理念，致力于成為河南乃至全國(guó)知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我公司已勇往直前的魄力迅速成為一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)自公司成立以來(lái)，始終積極踐行“永不放棄，分享協(xié)作”的核心價(jià)值觀，打造了敢打敢拼，熱心分享，誠(chéng)信服務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并從此為基礎(chǔ)在電商平臺(tái)迅速成長(zhǎng)，躋身國(guó)內(nèi)優(yōu)秀電商隊(duì)伍，這也使得公司在短期內(nèi)迅速積累了豐富的電商資源。
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