職位描述
投訴客服VIP客服物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)處理及協(xié)調(diào)各部門相關(guān)事務(wù)，對(duì)本部門工作的合理安排和調(diào)配；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用催收管理工作；
4、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)；
5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)中心的文件資料檔案進(jìn)行系統(tǒng)管理；
6、負(fù)責(zé)對(duì)部門工作請(qǐng)示、報(bào)告、決議、制度、工作計(jì)劃、溫馨提示、通知、函電等文件的起草；
7、組織開(kāi)展部門培訓(xùn)，提高部門人員業(yè)務(wù)能力及服務(wù)水平；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、學(xué)歷要求：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、培訓(xùn)經(jīng)歷：有行政管理、客戶服務(wù)方面的專業(yè)培訓(xùn)；
3、工作經(jīng)歷：具有2年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
4、技能技巧：具備客服中心團(tuán)隊(duì)管理與提升的工作能力，具有較強(qiáng)的寫作能力；具備適應(yīng)本崗位的語(yǔ)言文字表達(dá)、組織協(xié)調(diào)和獨(dú)立工作能力；有較強(qiáng)分析和解決問(wèn)題的能力；
5、熟練使用電腦及辦公軟件，熟悉文件資料管理系統(tǒng)；
6、具備較強(qiáng)的公共關(guān)系知識(shí)和能力；工作積極主動(dòng)，具有高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂(lè)觀、有責(zé)任心。
工作地點(diǎn)
內(nèi)江市中區(qū)眾欣森林
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蔣欣益/人事經(jīng)理
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四川眾欣旅游資源開(kāi)發(fā)有限公司四川眾心樂(lè)旅游資源開(kāi)發(fā)有限公司成立于2015年09月29日，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，資產(chǎn)總額近200億元，是川威集團(tuán)旗下專注文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展而設(shè)立的子公司。自成立以來(lái)，業(yè)務(wù)遍及整個(gè)西南地區(qū)，形成了旅游開(kāi)發(fā)、旅游實(shí)業(yè)、金融投資三大板塊，產(chǎn)業(yè)涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，先后獲得四川省服務(wù)業(yè)企業(yè)100強(qiáng)第29位！四川省房地產(chǎn)企業(yè)綜合實(shí)力100強(qiáng)!四川企業(yè)和四川服務(wù)業(yè)企業(yè)“雙百?gòu)?qiáng)”!名列“2020中國(guó)服務(wù)企業(yè)500強(qiáng)”第409位！連續(xù)5年獲得省級(jí)守合同重信用企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)！
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