職位描述
不含銷售的客服工作電商客服線上客服
一、崗位職責
1.通過電子郵件幫助客戶核實解決各種售前、售中和售后問題；
2.處理客戶的return、投訴、中壞評case；
3.及時向上級反饋常見的客戶問題或者產(chǎn)品問題；
4.參加部門組織的業(yè)務技能培訓；
5.分析客戶數(shù)據(jù)以及與技術對接客服系統(tǒng)需求；
6.完成上級交辦的其他任務。
二、任職要求
1.本科及以上學歷；
2.英語六級以上，良好的英語溝通能力，能與客戶進行良好溝通，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(非英語專業(yè)要過六級及以上，英語專業(yè)必須過專四及以上);
3.工作踏實耐心，有一定的抗壓能力；
4.較熟練的運用基礎辦公軟件 。
工作地點
倉山區(qū)聯(lián)合動力產(chǎn)業(yè)園-2號樓福州佰圖電子商務有限公司6層
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福州佰圖電子商務有限公司深圳佰圖網(wǎng)絡有限公司，是一家專注于跨境電商出口業(yè)務的電子商務企業(yè)。截止目前，公司員工規(guī)模達500多人，業(yè)績規(guī)模連續(xù)多年實現(xiàn)翻番。公司經(jīng)營十幾條產(chǎn)品線，在Amazon、eBay、wayfair、沃爾瑪?shù)葒H電商平臺主營家居、家具、小家電、戶外等上百品類，產(chǎn)品遍銷歐洲、北美等地區(qū)。目前公司正處于飛速發(fā)展階段，擁有一支年輕、進取、專業(yè)、高效的電商運營團隊。未來，佰圖將深耕行業(yè)，致力于成為中國跨境電商龍頭企業(yè)，開創(chuàng)跨境新天地。佰圖期盼您的加入，與您一起開創(chuàng)未來！
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