職位描述
全白班售后客服售前客服電話客服汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責:
1、潛客、銷售客戶的到店回訪，檢驗客戶對銷售服務的體驗感受；
2、檢測銷售顧問、服務顧問的服務質(zhì)量，收集客戶意見與建議，及時反饋；
3、潛客、銷售客戶滿意度調(diào)查，解答客戶問題；
4、戰(zhàn)敗客戶的跟蹤、戰(zhàn)敗原因，統(tǒng)計戰(zhàn)敗數(shù)據(jù)，及時反饋；
5、客戶投訴處理的監(jiān)督、協(xié)助、支持，以及數(shù)據(jù)整理；
任職要求:
1、大專及以上學歷，年齡20-40歲之間，形象氣質(zhì)佳，普通話標準；
2、1年以上服務業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，汽車行業(yè)經(jīng)驗有限考慮；
3、有一定的電話溝通禮儀；
4、創(chuàng)新能力，溝通協(xié)調(diào)能力，會操作簡單的辦公軟件；
5、責任心強、踏實勤快、禮貌待人、服務意識強。
工作時間：
8:30-17:00
工作地點
葫蘆島連山區(qū)遼寧大地汽車銷售服務有限公司
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廣州娛盛文化傳媒有限公司
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職位發(fā)布者
王先生/總經(jīng)理
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遼寧大地汽車銷售服務有限公司遼寧大地汽車銷售服務有限公司主要經(jīng)營紅旗品牌汽車，公司占地面積5000多平方米，是一家集整車銷售、售后維修、備件供應、信息咨詢?yōu)橐惑w的標準4S店，公司設(shè)有標準化硬件設(shè)施，擁有專業(yè)的銷售、維修團隊，為客戶提供全方位的銷售、維修、救援等服務。
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