国产一区二区免费,翔田千里AV,无码电影,红杏亚洲影院一区二区三区,国产精品欧美激情

工作內(nèi)容： 1.全權(quán)負(fù)責(zé)公司客服流程的相關(guān)優(yōu)化，制定SOP手冊，落地以及考核等工作； 2.把控客服團(tuán)隊(duì)的日常工作流程，監(jiān)督并持續(xù)提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績水平； 3.針對業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶訴求的變化，不斷優(yōu)化創(chuàng)新客服服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)； 4.負(fù)責(zé)新老客戶訂單的長期追蹤和操作，維護(hù)客戶關(guān)系，完成詢價(jià)，報(bào)價(jià)等事宜。提高客服服務(wù)轉(zhuǎn)化率，服務(wù)品質(zhì)。降低錯誤率； 5.具有較強(qiáng)的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)合作精神以及良好的自我激勵和積極的心態(tài)，有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 6.對貨運(yùn)進(jìn)出口、清關(guān)流程、物流倉配等都熟悉 任職要求及技能 1.本科及以上學(xué)歷，物流管理、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 2.具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠流利地進(jìn)行跨文化交流。如涉及其他語言，也需具備相應(yīng)的語言能力。 3.具備3年以上跨境物流客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉跨境物流操作流程和相關(guān)法規(guī)，有DHL、FedEx、UPS、TNT或上市物流企業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者尤佳。 4.熟練使用物流管理軟件和辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力 5.具備處理復(fù)雜問題的能力，能夠迅速應(yīng)對各種突發(fā)狀況。 6.具備良好的溝通技巧，能夠與客戶、團(tuán)隊(duì)成員以及其他利益相關(guān)方進(jìn)行有效溝通. 7.善于傾聽和理解客戶的需求和關(guān)切，提供有效的解決方案。