職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
各平臺客服接待，提供售前售后服務(wù)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容更新，解答顧客疑問，處理顧客投訴
任職要求：
1、相關(guān)專業(yè)實(shí)習(xí)生，了解各平臺交易規(guī)則與購物流程
2、精通千牛等聊天工具；能獨(dú)立處理售前售后問題
3、有較強(qiáng)的邏輯能力定期總結(jié)改進(jìn)，抗壓能力強(qiáng)
工作地點(diǎn)
浙江省杭州市余杭區(qū)良渚街道親親家園商業(yè)文化中心3號
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職位發(fā)布者
陳冠茗/人事助理
立即溝通
杭州商旅知味觀電子商務(wù)有限公司杭州商旅知味觀電子商務(wù)有限公司注冊成立于2020年3月，肇始于2014年組建的杭州飲食服務(wù)集團(tuán)有限公司電子商務(wù)部。成立電子商務(wù)公司是杭州飲食服務(wù)集團(tuán)有限公司迎合市場趨勢，迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的重要舉措。公司主打知味觀品牌，主要推廣銷售知味觀各式休閑糕點(diǎn)、月餅、粽子、速凍產(chǎn)品、鹵味、半成品菜肴及各類伴手禮等系列產(chǎn)品。2015年電商把握機(jī)遇，搶占商機(jī)，將知味觀品牌當(dāng)做流行IP運(yùn)營，挖掘文化內(nèi)涵、重新定義知味觀品牌形象，將知味觀從線下搬到了線上，從省內(nèi)搬到了全國，將品牌文化和線上精準(zhǔn)流量對接，實(shí)現(xiàn)品牌再升級。2015年8月跨界植入《港囧》電影，推出港囧月餅，電影熱映極大帶動了知味觀品牌的曝光度，使知味觀品牌在全國范圍內(nèi)迅速走紅，天貓旗艦店訪問量和粉絲關(guān)注度實(shí)現(xiàn)井噴式增長，跨入線上全國食品類十大品牌前列。2016年、2017年電商再次跨界合作《大魚海棠》、《麥兜飯寶奇兵》、《變形金剛5》等動漫電影，推出綠豆糕等定制化產(chǎn)品，成功贏得線上消費(fèi)者青睞，同步帶動了線上平臺的銷量。
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