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1、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理

制定酒店年度經(jīng)營計劃、預(yù)算方案及長期發(fā)展戰(zhàn)略，分解并監(jiān)督執(zhí)行。

分析市場趨勢與競爭動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營策略以提升市場份額和盈利能力。

定期向集團匯報經(jīng)營成果，確保戰(zhàn)略目標(biāo)與股東利益一致。

2、日常運營管理

統(tǒng)籌酒店前廳、客房、餐飲、銷售、財務(wù)、人力資源等部門的協(xié)同運作。

監(jiān)督服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，確?？蛻趔w驗達到五星級標(biāo)準(zhǔn)（或公司定位要求）。

優(yōu)化成本控制體系，降低能耗與運營損耗，提升資源使用效率。

3、團隊建設(shè)與人才管理

組建高效管理團隊，負責(zé)核心崗位的招聘、培訓(xùn)、考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

建立激勵機制，提升員工滿意度與凝聚力，降低人員流失率。

倡導(dǎo)企業(yè)文化，推動服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)的持續(xù)提升。

4、市場拓展與客戶關(guān)系

指導(dǎo)制定市場營銷策略，開發(fā)新客戶資源，維護大客戶及長期合作伙伴關(guān)系。

監(jiān)督品牌推廣活動，提升酒店在本地及行業(yè)內(nèi)的知名度與美譽度。

處理重大客戶投訴，確保客戶滿意度與忠誠度。

5、財務(wù)與風(fēng)險管理

審批財務(wù)預(yù)算、收支計劃及重大投資方案，確保資金合理配置。

監(jiān)控經(jīng)營數(shù)據(jù)（如RevPAR、GOP等核心指標(biāo)），及時調(diào)整策略以達成財務(wù)目標(biāo)。

建立風(fēng)險防控機制，應(yīng)對突發(fā)事件（如安全、輿情危機等），保障酒店合規(guī)運營。

6、對外關(guān)系維護

代表酒店與政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、媒體及社區(qū)建立良好關(guān)系。

推動與OTA平臺、旅行社、會展公司等渠道的合作，拓寬收入來源。

職位要求：

1、教育背景：酒店管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。

2、工作經(jīng)驗：10年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗，5年以上五星級酒店或連鎖品牌高管經(jīng)歷。

3、核心能力：

精通酒店運營全流程，熟悉行業(yè)法規(guī)及數(shù)字化管理系統(tǒng)（如PMS、CRM）。

卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、決策力與抗壓能力，擅長跨部門協(xié)作與資源整合。

敏銳的市場洞察力，具備創(chuàng)新思維與商業(yè)談判技巧。

4、語言要求：流利中英文溝通能力（涉外酒店必備）。

5、其他：持有酒店職業(yè)經(jīng)理人資格認證者優(yōu)先。

任職要求 - 學(xué)歷：本科及以上，酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)。 - 經(jīng)驗：10年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗，5年以上國際連鎖品牌或高端酒店總經(jīng)理任職經(jīng)歷。 - 能力：出色的戰(zhàn)略思維、團隊領(lǐng)導(dǎo)力、市場敏銳度及抗壓能力。