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職位描述： 1、負(fù)責(zé)HR服務(wù)臺整體運營工作，包括但不限于：HR服務(wù)臺全球推廣、活動宣發(fā)、效率提升、員工體感提升等； 2、深入研究HR各模塊政策制度，負(fù)責(zé)HRSSC知識庫的完善和迭代，提升HR服務(wù)臺智能問詢自動化回復(fù)的精準(zhǔn)度； 3、通過各種有創(chuàng)意、有溫度的方式，向員工推廣HR服務(wù)臺服務(wù)、熱點服務(wù)等，讓HR服務(wù)深入人心； 4、負(fù)責(zé)解答以及靈活應(yīng)對員工的各類HR問題咨詢，識別員工咨詢服務(wù)工作開展過程的中的“痛點”、“難點”，提出改善建議并優(yōu)化，持續(xù)提升交付能力； 5、負(fù)責(zé)員工服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)化建設(shè)工作，提升HR服務(wù)效能和員工滿意度； 6、關(guān)注前沿技術(shù)，探索咨詢服務(wù)平臺功能迭代的新方向，提高機(jī)器人問答交互能力，提升用戶問題自助解決率，提高工作效率； 7、參與并協(xié)助推進(jìn)HRSSC其它項目工作。 任職資格： 1、2-3年及以上人力運營工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、本科及以上學(xué)歷，人力資源、傳播學(xué)、心理學(xué)類專業(yè)優(yōu)先； 3、HRSSC活動運營和推廣經(jīng)驗豐富，擅長內(nèi)容創(chuàng)造、創(chuàng)意點子、捕捉員工需求、掌握HR服務(wù)新模式； 4、過往有內(nèi)部運營、策劃、宣傳經(jīng)驗優(yōu)先，擅長使用PS等軟件，具備較強(qiáng)的文案功底； 5、有韌勁、能堅持、靈活、心細(xì)，面對快速需求變化能及時響應(yīng)、輸出方案； 6、有較強(qiáng)的跨團(tuán)隊溝通合作能力，能夠快速建立良好的跨團(tuán)隊合作關(guān)系；責(zé)任心強(qiáng)，投入度高。 工作地址：深圳市南山區(qū)