1、具有豐富的汽車維修理論、營銷知識和管理經(jīng)驗
2、具有較強(qiáng)的汽車維修專業(yè)策劃、組織、協(xié)調(diào)、計劃、分析、控制能力
3、掌握公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
4、熟悉相關(guān)的政策、法律、法規(guī)
5、熟練運(yùn)用辦公自動化工具
1、 根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo),組織制定部門年度、季度、月度營銷計劃的制定、實(shí)施和總結(jié)分析
2、 負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)市場開發(fā)的營銷方案并組織實(shí)施
3、 負(fù)責(zé)售后服務(wù)的營銷政策和價格體系,上報批準(zhǔn)后組織實(shí)施
4、 負(fù)責(zé)售后部的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成
5、 對業(yè)務(wù)管理、現(xiàn)場管理進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、改進(jìn)和提高
6、 嚴(yán)格落實(shí)和實(shí)施主機(jī)廠的售后服務(wù)政策
7、 負(fù)責(zé)對重要客戶的回訪和解決重大投訴問題。不斷改善服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度,創(chuàng)造忠誠客戶
8、 與主機(jī)廠相關(guān)部門和業(yè)務(wù)往來部門建立和保持良好的關(guān)系
9、有豪華品牌售后經(jīng)驗優(yōu)先錄用