職位描述
汽車保養(yǎng)汽車維修4S店車輛售后開拓咨詢接待
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接待工作，受理客戶的維修項(xiàng)目和咨詢并按照廠家的售后服務(wù)流程服務(wù)客戶。
2、收集客戶的相關(guān)信息，建立客戶檔案和客戶車輛檔案
3、服務(wù)態(tài)度端正，熱情主動(dòng)，對工作認(rèn)可，語言表達(dá)清晰，有思想的開展工作。
4、為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案，滿足其需求和愿望。
5、能夠及時(shí)并良好的傳遞客戶與維修技師間相關(guān)問題;
6、能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶，將信息上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
任職要求
1、有汽車維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識(shí)者優(yōu)先考慮；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3、具有較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力；
4、以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。
職位福利：五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、帶薪年假、員工福利
工作地點(diǎn)
河南省鄭州市管城回族區(qū)中福汽車城10號(hào)展廳廣汽埃安(鄭州福塔體驗(yàn)中心)
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職位發(fā)布者
范女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
鄭州航海埃安汽車銷售服務(wù)有限公司鄭州航海埃安汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2018年，是廣汽埃安新能源汽車有限公司第一批授權(quán)的廣汽埃安全系銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋為一體的4S店。公司占地3000平米，建筑面積 1500平米，目前一家體驗(yàn)中心和兩家出行中心，分別是鄭州航海體驗(yàn)中心中心和鄭州福塔出行中心、鄭州彩虹出行中心，出行中心是專業(yè)為網(wǎng)約車和出租車提供充電、休息、事故維修、保養(yǎng)為一體的售后服務(wù)中心。公司設(shè)有各種專業(yè)的檢測設(shè)備，是擁有廣汽埃安在全國統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的4S店，公司以客戶滿意度第一作為公司發(fā)展目標(biāo)，力求最大限度的滿足客戶需求，全新全意為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。公司擁有河南通過國家維修行業(yè)和廠家專業(yè)培訓(xùn)，考核的高素質(zhì)、專業(yè)化人才隊(duì)伍。
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