職位描述
投訴客服售后客服售前客服全白班汽車4S店/經銷商新能源汽車汽車金融
工作內容：
1. 通過電話或在線服務，為用戶提供專業(yè)的業(yè)務解答；（兩個崗位，阿維塔在線客服、阿維塔熱線接聽客服）
2. 受理客戶投訴業(yè)務，安撫客戶情緒，準確記錄客戶問題轉交專人跟進；
3. 根據(jù)業(yè)務需求，按時按量完成下達的外呼任務。
素質要求：
1. 反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及理解能力，具有親和力；
2. 有責任心，能承受較大的工作壓力及自我調節(jié)能力；
3. 具有良好的客戶服務意識，主動為用戶考慮為出發(fā)點解答用戶問題；
4. 有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；
5. 聲音甜美柔和，普通話標準；
任職資格：
1. 大專及以上學歷（條件優(yōu)者可放寬至中?；驅Φ葘W歷），22至40周歲；
2. 在線打字速度大于等于60字（中文）/分鐘，熱線打字速度大于等于45字（中文）/分鐘；
3. 具有汽車行業(yè)工作經驗或2年以上客服行業(yè)經驗優(yōu)先；
工作時間：
工作時間段8:00-24:00，8小時工作制，22點-24點下班額外補貼，月休息7-8天。
工作地點
江北區(qū)華夏銀行(重慶分行營業(yè)部)12樓
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職位發(fā)布者
黃女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
深圳萬科祥盈管理服務有限公司深圳萬科祥盈管理服務有限公司隸屬于萬科企業(yè)股份有限公司，成立于1984年，經過三十余年的發(fā)展，已成為國內領先的城鄉(xiāng)建設與生活服務商，公司業(yè)務聚焦全國經濟最具活力的三大經濟圈及中西部重點城市。2016年公司首次躋身《財富》“世界500強”，位列榜單第356位；2017年再度上榜，位列榜單第307位。2014年萬科第四個十年發(fā)展規(guī)劃，已經把“三好住宅供應商”的定位延展為“城市配套服務商”。2018年萬科將將這一定位進一步迭代升級為“城鄉(xiāng)建設與生活服務商”，并具體細化為四個角色：美好生活場景師，實體經濟生力軍，創(chuàng)新探索試驗田，和諧生態(tài)建設者。2017年，深圳地鐵集團成為本集團第一大股東，始終支持萬科的混合所有制結構，支持萬科城市配套服務商戰(zhàn)略和事業(yè)合伙人機制，支持萬科管理團隊按照既定戰(zhàn)略目標，實施運營和管理，支持深化“軌道+物業(yè)”發(fā)展模式。萬科始終堅持“為普通人蓋好房子，蓋有人用的房子”，堅持與城市同步發(fā)展、與客戶同步發(fā)展的兩條主線。萬科將繼續(xù)堅持為普通人提供好產品、好服務，通過自身的努力，為滿足人民對美好生活的各方面需求，做出力所能及的貢獻。公司核心業(yè)務包括住宅開發(fā)和物業(yè)服務。2018年，公司將自身定位進一步迭代升級為“城鄉(xiāng)建設與生活服務商”，所搭建的生態(tài)體系已初具規(guī)模，在鞏固住宅開發(fā)和物業(yè)服務固有優(yōu)勢的基礎上，業(yè)務已延伸至商業(yè)開發(fā)和運營、物流倉儲服務、租賃住宅、產業(yè)城鎮(zhèn)、冰雪度假、養(yǎng)老、教育等領域，為更好的服務人民美好生活需要、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎。近期，社會上有第三方冒用“萬物云”名義，誘騙求職者下載名為“萬物云”的手機APP，以線上試崗或引導求職者完成線上任務等形式實施詐騙。此類軟件和行為與我司不存在任何關系，以上行為已經嚴重影響了公司的聲譽和社會公信力。我司已第一時間向公安機關報案，目前警方已介入調查。同時我們提醒廣大求職者務必通過我司官網或正規(guī)招聘平臺求職，提高警惕，增強防范意識，切莫上當受騙。如遇詐騙以及相關違法犯罪活動，請盡快到公安機關報案。
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