職位描述
可轉(zhuǎn)正實(shí)習(xí)證明電話客服銀行投資/融資互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位要求：
1.大專(zhuān)學(xué)歷；26屆畢業(yè)生；
2.金融、營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、現(xiàn)代物流管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；計(jì)算機(jī)、軟件技術(shù)等IT類(lèi)的專(zhuān)業(yè)不考慮；
3.具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)能力，不排斥接打電話；
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格溫和開(kāi)朗，熱衷與客戶(hù)溝通交流；
5.實(shí)習(xí)要求6-8個(gè)月以上；（2-3個(gè)月實(shí)習(xí)期不考慮）
崗位職責(zé)：
1.接聽(tīng)官方客服電話，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能解答客戶(hù)咨詢(xún)的疑難問(wèn)題，準(zhǔn)確的記錄客戶(hù)需求，及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)以確保問(wèn)題迅速解決，并在溝通過(guò)程中核實(shí)客戶(hù)信息的準(zhǔn)確性。
2.學(xué)習(xí)消費(fèi)金融行業(yè)企業(yè)文化，學(xué)習(xí)信貸產(chǎn)品服務(wù)體系；
3.系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)、呼叫中心運(yùn)營(yíng)體系；
4.學(xué)習(xí)實(shí)踐與人溝通表達(dá)技巧，把握溝通要點(diǎn)，提升問(wèn)題解決效率；
5.不斷提升和完善職業(yè)技能和服務(wù)技巧，為客戶(hù)提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融及非金融服務(wù)內(nèi)容，精準(zhǔn)把握銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，達(dá)成客戶(hù)在我司活躍度提升和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的目標(biāo)；
6.運(yùn)用有效手段觸達(dá)客戶(hù)，做好信息收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，提出合理有效建議。
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)招聯(lián)大廈
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職位發(fā)布者
孫女士/招聘主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳萬(wàn)科祥盈管理服務(wù)有限公司深圳萬(wàn)科祥盈管理服務(wù)有限公司隸屬于萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司，成立于1984年，經(jīng)過(guò)三十余年的發(fā)展，已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商，公司業(yè)務(wù)聚焦全國(guó)經(jīng)濟(jì)最具活力的三大經(jīng)濟(jì)圈及中西部重點(diǎn)城市。2016年公司首次躋身《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”，位列榜單第356位；2017年再度上榜，位列榜單第307位。2014年萬(wàn)科第四個(gè)十年發(fā)展規(guī)劃，已經(jīng)把“三好住宅供應(yīng)商”的定位延展為“城市配套服務(wù)商”。2018年萬(wàn)科將將這一定位進(jìn)一步迭代升級(jí)為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”，并具體細(xì)化為四個(gè)角色：美好生活場(chǎng)景師，實(shí)體經(jīng)濟(jì)生力軍，創(chuàng)新探索試驗(yàn)田，和諧生態(tài)建設(shè)者。2017年，深圳地鐵集團(tuán)成為本集團(tuán)第一大股東，始終支持萬(wàn)科的混合所有制結(jié)構(gòu)，支持萬(wàn)科城市配套服務(wù)商戰(zhàn)略和事業(yè)合伙人機(jī)制，支持萬(wàn)科管理團(tuán)隊(duì)按照既定戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)施運(yùn)營(yíng)和管理，支持深化“軌道+物業(yè)”發(fā)展模式。萬(wàn)科始終堅(jiān)持“為普通人蓋好房子，蓋有人用的房子”，堅(jiān)持與城市同步發(fā)展、與客戶(hù)同步發(fā)展的兩條主線。萬(wàn)科將繼續(xù)堅(jiān)持為普通人提供好產(chǎn)品、好服務(wù)，通過(guò)自身的努力，為滿(mǎn)足人民對(duì)美好生活的各方面需求，做出力所能及的貢獻(xiàn)。公司核心業(yè)務(wù)包括住宅開(kāi)發(fā)和物業(yè)服務(wù)。2018年，公司將自身定位進(jìn)一步迭代升級(jí)為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”，所搭建的生態(tài)體系已初具規(guī)模，在鞏固住宅開(kāi)發(fā)和物業(yè)服務(wù)固有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)已延伸至商業(yè)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)、物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、租賃住宅、產(chǎn)業(yè)城鎮(zhèn)、冰雪度假、養(yǎng)老、教育等領(lǐng)域，為更好的服務(wù)人民美好生活需要、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。近期，社會(huì)上有第三方冒用“萬(wàn)物云”名義，誘騙求職者下載名為“萬(wàn)物云”的手機(jī)APP，以線上試崗或引導(dǎo)求職者完成線上任務(wù)等形式實(shí)施詐騙。此類(lèi)軟件和行為與我司不存在任何關(guān)系，以上行為已經(jīng)嚴(yán)重影響了公司的聲譽(yù)和社會(huì)公信力。我司已第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，目前警方已介入調(diào)查。同時(shí)我們提醒廣大求職者務(wù)必通過(guò)我司官網(wǎng)或正規(guī)招聘平臺(tái)求職，提高警惕，增強(qiáng)防范意識(shí)，切莫上當(dāng)受騙。如遇詐騙以及相關(guān)違法犯罪活動(dòng)，請(qǐng)盡快到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
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