職位描述
售后客服售前客服英語全白班網(wǎng)絡(luò)客服跨境物流貨運(yùn)代理客運(yùn)服務(wù)貨運(yùn)/物流/倉儲郵政/快遞
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶的查件，物流狀態(tài)跟蹤及回復(fù)；
2、問題件的及時處理，客戶咨詢的回復(fù)；
3、接受訂單、指引下單，處理客戶發(fā)貨事宜，整理報關(guān)清關(guān)資料，做好貨物數(shù)量確認(rèn)；
4、和客戶的合同簽訂，發(fā)貨對賬，回款跟進(jìn)；
5、做好售前咨詢，整理文件，及時向上級反饋； 任職要求：
1、1年以上跨境物流/貨運(yùn)代理客服經(jīng)驗(yàn)；
2、英語水平良好，能跟國外溝通的書寫說的能力，熟悉辦公軟件，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
3、需要工作認(rèn)真，仔細(xì)，有責(zé)任心，對數(shù)據(jù)敏感；
4、溝通能力強(qiáng)，具備親和力，情緒穩(wěn)定，具備一定抗壓能力；
福利待遇：
1、工資待遇：7-10K
2、上班時間：8:00-17：00 大小周
3、五險一金，入職一天享5天年假
晉升渠道：
客服專員—>客服主管—>客服經(jīng)理—>部門負(fù)責(zé)人
工作地點(diǎn)
深圳市-龍華區(qū)-梅龍路與民旺路交叉口南50米B座1406
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羅夢/人事經(jīng)理
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深圳市沃德供應(yīng)鏈管理有限公司沃德供應(yīng)鏈于2011年成立，總部位于創(chuàng)新之都深圳。團(tuán)隊專注服務(wù)于零售物流，制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，自主研發(fā)IT協(xié)同物流系統(tǒng)，為快時尚、鞋服、家居等行業(yè)客戶提供門店配送、倉儲、訂單管理等綜合物流服務(wù)。目前，全國自營分部二十余個，專注鞋服商圈門店最后一公里配送服務(wù)。沃德愿景———讓物流更高效沃德使命----做中國鞋服物流領(lǐng)導(dǎo)者！打造全國商圈配送網(wǎng)絡(luò)，為鞋服產(chǎn)業(yè)提供縱深服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在客戶供應(yīng)鏈上價值價值觀---以客戶為中心、團(tuán)隊合作、誠信、專業(yè)敬業(yè)我們的人才觀---愛心、責(zé)任、積極上進(jìn)我們工作風(fēng)格---求真務(wù)實(shí)簡單高效快樂工作以結(jié)果為導(dǎo)向如果你追求進(jìn)步，想挑戰(zhàn)自我只要你肯學(xué)，踏實(shí)上進(jìn)，有責(zé)任心我們負(fù)責(zé)提供好的平臺和機(jī)會，讓你有機(jī)會實(shí)現(xiàn)你的價值！期待并歡迎加入沃德團(tuán)隊！
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