職位描述
售前客服售后客服日化產(chǎn)品制造電子商務(wù)快速消費(fèi)品
崗位職責(zé)：
1、售前接待：負(fù)責(zé)電商店鋪（淘寶/京東/天貓）的售前咨詢，跟進(jìn)訂單處理，根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品，引導(dǎo)訂單完成；
2、訂單處理：跟進(jìn)處理客戶訂單，協(xié)助客戶進(jìn)行快遞發(fā)票退款等處理，提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)；
3、后臺(tái)管理：負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)訂單發(fā)貨、退款處理、待付款催付等工作，提升店鋪體驗(yàn)得分；
4、問(wèn)題反饋：收集咨詢過(guò)程中問(wèn)題，定期反饋給店長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具有2年以上電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
2、打字速度要求45字/分鐘以上，熟悉使用辦公軟件；
3、具有良好的溝通和理解能力，做事認(rèn)真細(xì)致；
4、對(duì)顧客有耐心，服務(wù)態(tài)度好。
薪資福利：
1、上班時(shí)間：班次（早班8:30-17:30，晚班：13:30-22:30）
2、公司為員工提供五險(xiǎn)，享有國(guó)家法定節(jié)假日
3、薪資結(jié)構(gòu)：底薪+周度獎(jiǎng)金+月度獎(jiǎng)金+店鋪獎(jiǎng)金+晚班補(bǔ)貼
4、一對(duì)一帶教，完善的晉升機(jī)制，團(tuán)建活動(dòng)+五大社團(tuán)，下午茶，生日會(huì)
工作地點(diǎn)
常德臨澧縣臨澧智能制造產(chǎn)業(yè)園3棟2樓（比克曼生物）
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余女士/招聘組長(zhǎng)
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湖南比克曼生物科技有限公司比克曼生物是一家專注于生物醫(yī)療實(shí)驗(yàn)用品領(lǐng)域的綜合服務(wù)商。旗下?lián)碛蠦KMAMLAB、Labshark、湘玻等自主品牌，產(chǎn)品涵蓋實(shí)驗(yàn)室儀器、試劑、耗材，廣泛應(yīng)用于科學(xué)研究、食品檢測(cè)、醫(yī)藥化工、畜牧水產(chǎn)等行業(yè)，公司綜合線上電商、線下經(jīng)銷及外貿(mào)出口等業(yè)務(wù)模式，全面覆蓋國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。BKMAMLAB品牌作為國(guó)產(chǎn)新銳科研工具的探索者，聚焦國(guó)產(chǎn)高端科研工具，不斷為科研工作者提供前沿、高效的科研工具。LABSHARK品牌旨在做實(shí)驗(yàn)室用得放心的平價(jià)產(chǎn)品，為科研人提供好用不貴的實(shí)驗(yàn)用品。湘玻品牌則專注于實(shí)驗(yàn)室玻璃用品領(lǐng)域，保障科研的嚴(yán)謹(jǐn)與精確。比克曼生物在湖南長(zhǎng)沙設(shè)銷售運(yùn)營(yíng)中心，湖南常德設(shè)供應(yīng)鏈中心，在常德臨澧和津市均設(shè)有生產(chǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)基地，總占地面積超42000平米，擁有GMP萬(wàn)級(jí)凈化車間并通過(guò)ISO9001認(rèn)證，目前已投產(chǎn)40余條生產(chǎn)線，并可承接OEM，ODM訂單。公司已建成一支50余人的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并與知名985高校開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作，基于真實(shí)的科研需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)，已獲得10余項(xiàng)發(fā)明專利和實(shí)用新型專利。
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