職位描述
售后客服售前客服電子商務醫(yī)療設備/器械快速消費品
崗位職責：
1.處理店鋪的售后問題，包括退貨、退款、補貨、投訴等；
2.遇到問題及時與售前客服溝通，并提出好的解決方案，平衡顧客、公司利益；
3.每天檢查店鋪后臺退款中和關閉訂單，咨詢退款原因，盡量爭取挽回訂單；
4.熟練操作旺旺功能,了解淘寶的信息，進行有效跟蹤，做好售前售后指導和服務工作；
5.負責售后客服團隊激勵管理和考核，全方位優(yōu)化客服服務質(zhì)量；
6.負責售后客服團隊新進員工培訓，提高售后客服部門服務質(zhì)量；
任職要求：
1.有3年以上售后客服經(jīng)驗，帶領過6人以上客服團隊，對于團隊管理有心得；
2.熟悉淘寶等平臺規(guī)則等，掌握各種溝通技巧，有較強的溝通能力；
3.大專以上學歷優(yōu)先考慮；
4.能承受一定的工作壓力，抗壓能力強，積極配合公司安排；
5.性格開朗，有親和力，思維敏捷，有良好的職業(yè)道德。
同時招聘售前、售后客服
工作地點
常德臨澧縣臨澧智能制造產(chǎn)業(yè)園3棟2樓（比克曼生物）
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湖南比克曼生物科技有限公司
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職位發(fā)布者
余女士/招聘組長
剛剛活躍立即溝通
湖南比克曼生物科技有限公司比克曼生物是一家專注于生物醫(yī)療實驗用品領域的綜合服務商。旗下?lián)碛蠦KMAMLAB、Labshark、湘玻等自主品牌，產(chǎn)品涵蓋實驗室儀器、試劑、耗材，廣泛應用于科學研究、食品檢測、醫(yī)藥化工、畜牧水產(chǎn)等行業(yè)，公司綜合線上電商、線下經(jīng)銷及外貿(mào)出口等業(yè)務模式，全面覆蓋國內(nèi)外市場。BKMAMLAB品牌作為國產(chǎn)新銳科研工具的探索者，聚焦國產(chǎn)高端科研工具，不斷為科研工作者提供前沿、高效的科研工具。LABSHARK品牌旨在做實驗室用得放心的平價產(chǎn)品，為科研人提供好用不貴的實驗用品。湘玻品牌則專注于實驗室玻璃用品領域，保障科研的嚴謹與精確。比克曼生物在湖南長沙設銷售運營中心，湖南常德設供應鏈中心，在常德臨澧和津市均設有生產(chǎn)和倉儲基地，總占地面積超42000平米，擁有GMP萬級凈化車間并通過ISO9001認證，目前已投產(chǎn)40余條生產(chǎn)線，并可承接OEM，ODM訂單。公司已建成一支50余人的專業(yè)研發(fā)團隊，并與知名985高校開展產(chǎn)學研合作，基于真實的科研需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新和改進，已獲得10余項發(fā)明專利和實用新型專利。
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