職位描述
售后客服電話客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和客戶滿意度；
2、建立并維護(hù)與客戶的長期合作關(guān)系，解決客戶反饋的問題，提升客戶體驗(yàn)；
3、制定并優(yōu)化售后服務(wù)策略，包括但不限于服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急預(yù)案；
4、定期分析售后數(shù)據(jù)，識(shí)別服務(wù)改進(jìn)機(jī)會(huì)，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化；
5、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，如技術(shù)、生產(chǎn)等部門，確保服務(wù)請(qǐng)求得到及時(shí)響應(yīng)和處理；
任職要求：
1、具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠在多部門間進(jìn)行有效協(xié)作；
2、能夠承受工作壓力，具備良好的問題解決能力，追求結(jié)果導(dǎo)向。
工作地點(diǎn)
淄博張店區(qū)彩虹路與柳泉路交叉口
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辛女士/主管
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山東銳澤自動(dòng)化科技股份有限公司山東銳澤自動(dòng)化科技股份有限公司，是專業(yè)致力于旋轉(zhuǎn)門、商用門研發(fā)制造的高新技術(shù)企業(yè)（高企證書編號(hào)：GR202137003962），山東省專精特新中小企業(yè)，山東省創(chuàng)新型中小企業(yè)，山東省科技型中小企業(yè)，自動(dòng)門產(chǎn)品制造、安裝雙壹級(jí)企業(yè)，2020年度被評(píng)為“淄博市瞪羚企業(yè)”，淄博市上市后備企業(yè)，淄博市工業(yè)企業(yè)“一企一技術(shù)”研發(fā)中心，市級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心。企業(yè)于2016年在齊魯股權(quán)交易中心掛牌（股權(quán)代碼：300738）。銳澤科技一直堅(jiān)持經(jīng)營模式創(chuàng)新，產(chǎn)品技術(shù)自主創(chuàng)新，公司經(jīng)過近五年的時(shí)間，研發(fā)的展箱門扇偏轉(zhuǎn)回縮二翼旋轉(zhuǎn)自動(dòng)門，于2024年5月22日通過住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部科技與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中心科技成果評(píng)估，獲評(píng)“國際領(lǐng)先”水平，銳澤科技成為自動(dòng)門行業(yè)首家通過住建部科技成果評(píng)估審核的單位。該項(xiàng)目于2024年7月1日被住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部科技與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中心列為二〇二四年建設(shè)行業(yè)科技成果推廣項(xiàng)目，并榮獲“第六屆建筑門窗幕墻行業(yè)金軒獎(jiǎng)”技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品。
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