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遼寧海外醫(yī)藥物流有限公司（遼寧省新圣禧堂醫(yī)藥連鎖有限公司隸屬），是一家綜合性大型醫(yī)藥集團(tuán)。公司專業(yè)致力于藥品批發(fā)、藥品零售、互聯(lián)網(wǎng)新零售，倉儲(chǔ)運(yùn)輸、醫(yī)院臨床銷售、第三方委托配送等業(yè)務(wù)。集團(tuán)擁有實(shí)體連鎖藥店近百家，天貓、京東、拼多多等藥房旗艦店十余家，現(xiàn)代化藥品倉儲(chǔ)2萬平方米，在崗執(zhí)業(yè)藥師40余人，醫(yī)藥業(yè)務(wù)遍及全國26省。 集團(tuán)公司一直秉承著“質(zhì)量第一，客戶至上”的經(jīng)營理念穩(wěn)步發(fā)展，嚴(yán)格把關(guān)藥品質(zhì)量，讓老百姓吃上每一粒放心藥。 現(xiàn)公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張，期待你的加入! 【員工福利】 1、薪資待遇：無責(zé)底薪+提成+年終獎(jiǎng)，綜合薪資達(dá)4000元-8000元（有提成）。 2、辦公環(huán)境：甲級(jí)寫字間，輕松的工作氛圍，優(yōu)雅的辦公環(huán)境。 3、吃喝玩樂：節(jié)假日、不定期組織團(tuán)建，旅游、下午茶、聚餐。 4、安全保障：五險(xiǎn)。 5、成長福利：帶薪入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)等，有執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)藥品專業(yè)知識(shí)。 6、晉升空間：合理合法，公平公正，透明的晉升機(jī)制、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。 7、上班時(shí)間：避開高峰期，早八晚五，離2號(hào)線地鐵市圖書館站700米。 8、周邊環(huán)境：樓下有多家餐飲店、便利店、咖啡店等。 【我們的優(yōu)勢(shì)】 1、C端店鋪：天貓、京東、拼多多等平臺(tái)都有開店，現(xiàn)已有14家線上旗艦店鋪； 2、B端店鋪：營口市區(qū)、大石橋市、蓋州市、鲅魚圈區(qū)、老邊區(qū)等地經(jīng)營實(shí)體門店近40余家； 3、物流配送：自建1.3萬平倉儲(chǔ)廠區(qū)，全網(wǎng)醫(yī)藥配送業(yè)務(wù)銷售達(dá)上億元； 4、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：有1萬多個(gè)可選可操作，合作廠家多，可根據(jù)需求引進(jìn)市面上新的流量品，助力達(dá)成更高的業(yè)績。 崗位內(nèi)容： 1. 管理客服團(tuán)隊(duì)，日常檢查售前售后客服員工，工作質(zhì)量； 2. 熟悉平臺(tái)規(guī)則，京東、天貓、拼多多后臺(tái)客戶服務(wù)規(guī)則；平臺(tái)改規(guī)則第一時(shí)間給員工進(jìn)行培訓(xùn)； 3.和電商、倉庫協(xié)調(diào)工作； 4.解決客訴，線上客戶有問題，協(xié)調(diào)溝通，最終讓客戶滿意； 5.員工日常培訓(xùn)，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)醫(yī)藥知識(shí)，平臺(tái)規(guī)則，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)賺錢； 6. 參與制定客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，不斷改善客戶滿意度，完善客服部制度。 7. 跟進(jìn)顧客的反饋和需求，提供最佳解決方案。 8.能獨(dú)立帶領(lǐng)好客服團(tuán)隊(duì)。 9. 工作時(shí)間夏令早八晚五點(diǎn)半，冬令早八晚五。（工作需要時(shí)能頂班） 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，有電商客服經(jīng)驗(yàn)； 2. 具備良好的人員管理能力，能有效組織團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)工作落實(shí)。 3. 具有敏銳的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠快速響應(yīng)客戶反饋和需求。 4. 具有出色的溝通能力和解決問題的能力，能處理復(fù)雜問題，并提供高質(zhì)量的解決方案。