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工作職責(zé)： 1.渠道營(yíng)銷管理：協(xié)助制定全面的營(yíng)銷策略，并深度參與渠道運(yùn)營(yíng)管理。通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和定期復(fù)盤(pán)，為渠道效益的提升提供策略性建議。 2.用戶服務(wù)優(yōu)化：負(fù)責(zé)現(xiàn)有用戶的服務(wù)跟進(jìn)，包括社群管理、定期用戶回訪、需求調(diào)研等，以深入了解用戶需求，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)，不斷優(yōu)化服務(wù)運(yùn)營(yíng)方案，打造市場(chǎng)差異化的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。 3.用戶運(yùn)營(yíng)管理：管理用戶信息，構(gòu)建精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像，引導(dǎo)麥田社群的健康發(fā)展。策劃并組織用戶活動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性和滿意度。同時(shí)，負(fù)責(zé)私域流量的運(yùn)營(yíng)和用戶需求的深入探索，以及用戶心智定位的引導(dǎo)。 4.標(biāo)準(zhǔn)與文化建設(shè)：負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)SOP的持續(xù)優(yōu)化和迭代，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效引導(dǎo)，提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和效率。積極推廣企業(yè)品牌文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和品牌的凝聚力。 任職資格： 1.優(yōu)先考慮具有用戶運(yùn)營(yíng)、長(zhǎng)租公寓、服務(wù)、營(yíng)銷、社群管理或活動(dòng)策劃等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的候選人。 2.具備優(yōu)秀的文案能力和表達(dá)能力，能夠獨(dú)立完成文案撰寫(xiě)和渠道運(yùn)營(yíng)任務(wù)。 3.具有良好的親和力和洞察力，善于溝通和學(xué)習(xí)。性格外向、開(kāi)朗樂(lè)觀，具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。