職位描述
物業(yè)管理
1、全面負責(zé)客戶服務(wù)部的日常管理和運營工作向?qū)κ绽U和滿意度負責(zé);
2、制定與完善客戶服務(wù)部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程;
3、客服團隊的培訓(xùn)與考核，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量;
4、協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談;
5、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度;
6、協(xié)調(diào)本部和公司其他部門之間的關(guān)系;
7、維持公司良好的公共關(guān)系，樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，市場營銷、物業(yè)管理、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務(wù)體系的管理流程;
3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強，有耐心;
4、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力;
5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的團隊合作意識。
工作地點
畢節(jié)七星關(guān)區(qū)環(huán)城北路百銘水花園旁7號樓2樓物業(yè)服務(wù)中心
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竇女士/綜合主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
重慶榮合物業(yè)服務(wù)有限公司重慶榮合物業(yè)服務(wù)有限公司成立于二00四年二月，公司注冊資金300萬元，是物業(yè)管理服務(wù)二級資質(zhì)企業(yè)，重慶市物業(yè)管理協(xié)會會員單位。公司是集物業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)營管理、商貿(mào)、工程維修、家政服務(wù)等全方位發(fā)展的綜合性經(jīng)濟實體。目前實施服務(wù)管理的有高檔住宅、高檔商業(yè)和高檔寫字樓，覆蓋重慶主城區(qū)及秀山、貴州省等。公司秉承“誠信經(jīng)營、依法管理、專業(yè)服務(wù)”的經(jīng)營管理理念，憑著創(chuàng)新性的管理思想、勤嚴(yán)細實的工作作風(fēng)，使公司在業(yè)內(nèi)贏得了極佳的口碑，已成為重慶市實力較強的知名品牌物管企業(yè)之一。公司，奉行“業(yè)主至上，信譽為本，服務(wù)第一”的宗旨，為業(yè)主排憂解難，提供了高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，受到了業(yè)主及社會各界的好評。公司始終堅守“精細、專業(yè)、誠信、和諧”的治企之道，本著從客戶的角度思考問題、把員工創(chuàng)造引向服務(wù)，充分演繹“讓時尚歸于平淡，讓平淡充溢精彩”的理念。展望未來，公司將以全國領(lǐng)先物業(yè)管理企業(yè)為標(biāo)桿，與時俱進，開拓創(chuàng)新，運用IS09001-2000國際質(zhì)量管理體系，在理念和服務(wù)上不斷超越自我，為創(chuàng)建誠信物業(yè)管理品牌矢志不渝，為推動物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展而努力奮斗。在市場變幻莫測的今天，榮合物業(yè)正以頭雁奮飛、一往無前的氣概，以“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效”的開拓精神，勵精圖治，苦練內(nèi)功，以精細化的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來確保物業(yè)的保值增值，為業(yè)主住戶創(chuàng)造安全文明、整潔舒適、方便愜意、溫馨祥和的生活和工作環(huán)境，力爭實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)最佳的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境.
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