工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)接待酒店來(lái)訪客人,并確??腿嗽诰频昵芭_(tái)區(qū)域內(nèi)的安全和秩序;
2、協(xié)助做好接待工作,包括接待客人、引導(dǎo)客人、提供指引等;
3、確保前臺(tái)區(qū)域的整潔和有序,定期檢查并報(bào)告問(wèn)題;
4、維護(hù)與酒店相關(guān)部門(mén)的溝通和合作,協(xié)助解決問(wèn)題;
5、確保客人滿意并記錄客人反饋。
職位要求:
1、有相關(guān)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備良好的服務(wù)意識(shí),具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力;
3、熟練掌握前臺(tái)接待流程和工作標(biāo)準(zhǔn),具備一定的數(shù)據(jù)分析能力;
4、對(duì)酒店行業(yè)有基本了解,熟悉酒店前臺(tái)接待工作流程。