崗位職責(zé):
1、 對(duì)當(dāng)年、陳欠物業(yè)費(fèi)的收繳、催繳工作。
2、 業(yè)主檔案的管理,轄區(qū)內(nèi)客服的走訪工作,溝通協(xié)調(diào)工作。
3、 報(bào)事報(bào)工單的跟蹤、處理、回復(fù)、回訪。
4、 電話接聽、客服接待、派工、訴求受理、片區(qū)巡檢、裝修處理等。
5、臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
任職資格:
1、 資格要求:熟悉物業(yè)管理行業(yè)。
2、 技能要求:熟悉電腦辦公軟件操作。
3、 工作經(jīng)驗(yàn)要求:有一年行業(yè)客服服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力。
4、 健康要求:身體健康,無(wú)不良嗜好。