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更新于 6月7日

物業(yè)客服主管(廣州)

5000-7000元
  • 茂名電白區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 五險(xiǎn)一金
  • 交通便利

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1、對(duì)物業(yè)轄區(qū)的客服管理工作實(shí)施全面管理,對(duì)管理處的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行有效的推進(jìn);
2、檢查客戶服務(wù)員的工作情況,做好監(jiān)督、檢查和考評(píng)工作,落實(shí)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例;
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各種突發(fā)事件緊急預(yù)案的具體編制與實(shí)施工作;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督抽查前臺(tái)各項(xiàng)記錄及回訪情況,確保前臺(tái)信息處理的及時(shí)性及日常問題處理率;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督抽查客服裝修監(jiān)管、空置房、商鋪、地下室等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作與記錄,確保其符合體系要求;
6、負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查問題的整改督促、抽查、回訪,確保業(yè)主滿意度問題整改率。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具有三年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和ISO9000體系知識(shí);
3、具有較強(qiáng)的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期體檢、績效獎(jiǎng)金、員工旅游、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

茂名電白區(qū)海景明珠物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

孟女士/人事

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo鑫苑科技服務(wù)集團(tuán)有限公司公司標(biāo)簽
鑫苑服務(wù),1998年發(fā)軔于鄭州,是中原首家在港交所上市的物企、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位,擁有國家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)。深耕物業(yè)服務(wù)26年,鑫苑服務(wù)不斷圍繞客戶需求,借助科技賦能,煥新服務(wù)體系,提升服務(wù)能力,致力于成為大物管產(chǎn)業(yè)元宇宙生態(tài)建設(shè)的美好生活服務(wù)商。其聚焦“智慧物業(yè)”和“智慧社區(qū)”兩大方向,創(chuàng)新探索出鑫Meta產(chǎn)業(yè)元宇宙服務(wù)平臺(tái),率先突破零代碼平臺(tái)搭建技術(shù)難題,讓物業(yè)服務(wù)更加高效化、智能化、可視化,讓業(yè)主生活更有安全感、幸福感、獲得感!目前鑫苑服務(wù)圍繞華中、長三角、大西南、珠三角、環(huán)渤海進(jìn)行區(qū)域深耕,在北京、上海、天津、廣州、成都、三亞、鄭州、蘇州、濟(jì)南、西安、河南地市等地成立逾50家城市分公司,已發(fā)展成為多業(yè)態(tài)的服務(wù)企業(yè),服務(wù)以住宅業(yè)態(tài)物業(yè)管理為基礎(chǔ),向跨業(yè)態(tài)及多業(yè)務(wù)服務(wù)空間延伸,擁有物管服務(wù)、商管服務(wù)、多經(jīng)服務(wù)及科技服務(wù)四大業(yè)務(wù)板塊。發(fā)展碩果累累,品牌享譽(yù)全國。鑫苑服務(wù)連續(xù)14年榮膺中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)、中國物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)、中國物業(yè)管理品牌影響力企業(yè)、中國紅色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)、中國智慧物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)、中國物業(yè)城市服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)等榮譽(yù),先后迎來黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人接待共30余次。未來,鑫苑服務(wù)將持續(xù)聚焦管理服務(wù)、場景服務(wù)、場景科技三大發(fā)展曲線,管理服務(wù)做大規(guī)模、提升濃度,場景服務(wù)立足生態(tài)、多元布局,場景科技聚焦價(jià)值、強(qiáng)調(diào)體驗(yàn),以科技力做好產(chǎn)品力,以產(chǎn)品力打造專業(yè)力,以專業(yè)力夯實(shí)服務(wù)力,助力智慧城市服務(wù)升級(jí)。
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