職位描述
質(zhì)量管理新能源汽車
崗位職責(zé):
一、體系搭建與維護(hù)：負(fù)責(zé)組織工程公司家充業(yè)務(wù)線的質(zhì)量管理體系的搭建與維護(hù)。
二、流程搭建與維護(hù)：負(fù)責(zé)工程公司內(nèi)部及相關(guān)部門之間流程的搭建與維護(hù)。
三、安裝及服務(wù)質(zhì)量管理：1、負(fù)責(zé)監(jiān)管家充安裝過(guò)程中的各項(xiàng)內(nèi)容滿足客戶端要求；2、負(fù)責(zé)客戶投訴信息的接收與處理；3、負(fù)責(zé)對(duì)安裝過(guò)程中和完成后的不符合項(xiàng)進(jìn)行持續(xù)改善、跟蹤與驗(yàn)證；
四、質(zhì)量目標(biāo)的改善：1、負(fù)責(zé)工程公司家充業(yè)務(wù)線各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況的監(jiān)管；2、負(fù)責(zé)組織對(duì)不達(dá)標(biāo)指標(biāo)的改善與驗(yàn)證；
五、質(zhì)量體系審核：1、負(fù)責(zé)主導(dǎo)工程公司配合總部的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核；2、負(fù)責(zé)主導(dǎo)工程公司配合總部的質(zhì)量管理體系外部審核；3、負(fù)責(zé)配合領(lǐng)導(dǎo)完成總部的質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審；
六、服務(wù)商管理：1、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)商管理對(duì)服務(wù)商的管理策劃和相關(guān)落地執(zhí)行；
七、部門協(xié)作：負(fù)責(zé)與公司其他部門溝通協(xié)調(diào)家充業(yè)務(wù)線的相關(guān)問(wèn)題。
八、滿意度管理：1、對(duì)駐廠銷售支持反饋過(guò)來(lái)的奧迪和大眾主機(jī)廠客戶的滿意度情況進(jìn)行管理：不滿意度問(wèn)題的閉環(huán)，數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)、改進(jìn)及驗(yàn)證等。2、對(duì)服務(wù)商和家充安裝工程師進(jìn)行確保達(dá)到滿意度指標(biāo)的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
九、投訴管理：1、針對(duì)客戶投訴進(jìn)行管理：投訴問(wèn)題的閉環(huán)，數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)、改進(jìn)及驗(yàn)證等；2、對(duì)服務(wù)商和家充安裝工程師進(jìn)行預(yù)防投訴問(wèn)題和確保達(dá)到投訴率相關(guān)指標(biāo)的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
十、飛檢、自建巡檢管理：1、對(duì)PM進(jìn)行飛檢管理：指標(biāo)達(dá)成、不合格問(wèn)題整改、分析統(tǒng)計(jì)、改進(jìn)及驗(yàn)證。
2、對(duì)PM的自建團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自建巡檢管理：指標(biāo)達(dá)成、不合格問(wèn)題整改、分析統(tǒng)計(jì)、改進(jìn)及驗(yàn)證。
十一、安全管理：1、宣導(dǎo)公司安委會(huì)指示和貫徹安全事宜。2、對(duì)家充墻盒安裝安全事宜進(jìn)行管理：安全預(yù)防、分析統(tǒng)計(jì)、改進(jìn)及驗(yàn)證。3、對(duì)自建團(tuán)隊(duì)、自建倉(cāng)庫(kù)安全進(jìn)行管理。
十二：項(xiàng)目管理：對(duì)奧迪、大眾、紅旗等安裝相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行同步和處理，完成主機(jī)廠的要求，對(duì)安裝服務(wù)商的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。
任職要求:
3年以上家充質(zhì)量管理或運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
1.對(duì)家庭充電安裝業(yè)務(wù)有清晰認(rèn)知，具備一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
2.具備較好的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量管理意識(shí)和安全意識(shí)；
3.具有一定的項(xiàng)目管理能力；
4.對(duì)質(zhì)量管理體系及相類似體系有成熟的理解；
5.熟練使用各項(xiàng)辦公軟件，如Excel、PPT、Word等；
6.具有一定的數(shù)據(jù)分析與處理能力；
7.具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，能解決復(fù)雜問(wèn)題；具備較強(qiáng)的工作執(zhí)行力，較高的耐壓性以及良好的團(tuán)隊(duì)合作能力
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)朗麗茲寫字樓西山花園酒店
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職位發(fā)布者
江女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
開(kāi)邁斯新能源科技有限公司CAMS是大眾、萬(wàn)幫新能源、一汽、江淮共同投建的合資子公司，注冊(cè)資本8.12億，落戶在江蘇常州，經(jīng)營(yíng)范圍主要包括電動(dòng)汽車充電墻盒及充電樁的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售及充電樁的安裝、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)以及相關(guān)技術(shù)的研發(fā)；向客戶提供充電服務(wù)；以及技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等。開(kāi)邁斯(CAMS)將提供從充電基礎(chǔ)設(shè)施的研發(fā)制造到軟件的智能互聯(lián)，從私人充電用戶到半公共、公共以及商務(wù)用戶，從電力供應(yīng)的行業(yè)源頭到服務(wù)平臺(tái)的終端體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)每一個(gè)業(yè)態(tài)的前后端無(wú)縫連接。同時(shí)，開(kāi)邁斯(CAMS)還十分注重新能源技術(shù)研發(fā)與充電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，借助人工智能技術(shù)，以專注快速充電、研發(fā)多樣化產(chǎn)品為業(yè)務(wù)特色，提供從安裝到服務(wù)的一站式解決方案，改善行業(yè)現(xiàn)狀，滿足消費(fèi)者充電需求，提升充電體驗(yàn)。目前，開(kāi)邁斯快速充電站的充電能力最快可實(shí)現(xiàn)充電15分鐘，續(xù)航400公里，輸出功率達(dá)360千瓦；無(wú)線充電、機(jī)器人充電將會(huì)是公司的重點(diǎn)產(chǎn)品。
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