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1、統(tǒng)籌規(guī)劃：根據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)展需要，制定長(zhǎng)期規(guī)劃和年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，確保各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行； 2、制度建設(shè)執(zhí)行：組織制定護(hù)理部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、護(hù)理等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案管理、健全護(hù)理質(zhì)量管理措施，制定護(hù)理部門(mén)人員編制、各崗位職責(zé)、考核指標(biāo)、負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度、方案的執(zhí)行、監(jiān)督與落實(shí)； 3、應(yīng)急與安全管理：預(yù)防安全隱患、杜絕老人安全事故發(fā)生，及時(shí)處理突發(fā)事件、客戶(hù)投訴與糾紛； 4、護(hù)理管理：審核護(hù)理計(jì)劃，確保老人的生活護(hù)理、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健等方案的執(zhí)行，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量； 5、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：落實(shí)查房管理工作，檢查護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，了解老人需求，并向老人家屬反饋信息，聽(tīng)取意見(jiàn)，采取有效措施不斷提升服務(wù)水平； 6、老人及家屬溝通：向老人及其家屬詳細(xì)介紹養(yǎng)老院的各項(xiàng)制度和服務(wù)，并與之簽訂協(xié)議，執(zhí)行告知義務(wù)； 7、會(huì)議管理；定期召開(kāi)護(hù)理分析、退住分析等會(huì)議，查找原因提出改善方案； 8、培訓(xùn)管理：制定全年護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃，組織修訂與完善實(shí)操培訓(xùn)教材，組織員工開(kāi)展護(hù)理技能理論與實(shí)踐培訓(xùn)及考核驗(yàn)收，并組織互相檢查、學(xué)習(xí)、交流，不斷提高護(hù)理水平； 9、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：營(yíng)造良好工作氛圍、提升部門(mén)工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與專(zhuān)業(yè)能力，有針對(duì)性的培養(yǎng)急需的后備人才。