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更新于 5月14日

寧德時代400客服組長/客服主管

6000-7000元·13薪
  • 廈門集美區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話客服12345接線員客服系統(tǒng)三班倒
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽400熱線電話,和處理用戶留言工單,及時響應(yīng)客戶咨詢,解答客戶關(guān)于時代電服線下?lián)Q電站操作、服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)的疑問。 2、有效收集客戶咨詢、投訴等信息,準(zhǔn)確記錄并整理,確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。 3、根據(jù)客戶需求和公司的政策,提供專業(yè)的解決方案,確??蛻魡栴}得到及時、有效的解決。 4、定期對客戶反饋進行分析,提出業(yè)務(wù)優(yōu)化和服務(wù)改進的建議。 5、按照公司處理標(biāo)準(zhǔn),處理客戶投訴,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確??蛻魸M意度。 6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1、高中及以上學(xué)歷,相關(guān)專業(yè)背景和工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,能夠與客戶進行有效溝通。 3、具備較強的抗壓能力,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效。 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)。 5、12345接線員相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
6、操作客服系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先。 薪資待遇: 6.5-7.5k,五險一金,無營銷性質(zhì),法定節(jié)假日調(diào)休或加班費,十三薪
崗位說明: 此崗位屬上海外服自招,寧德時代外包崗

工作地點

集美區(qū)廈門軟件園三期-B區(qū)B09棟19樓

職位發(fā)布者

夏女士/招聘顧問

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上海外服(集團)有限公司(簡稱“上海外服”)成立于1984年,隸屬于東浩蘭生集團(上海市國資委直管),是本土領(lǐng)先的人力資源外包專家,為來自全球各地的企業(yè)客戶提供人力資源外包的價值咨詢和全面執(zhí)行。在對人力資源外包市場的深入研究中,我們始終以前瞻思考和創(chuàng)新實踐為行業(yè)輸出管理經(jīng)驗和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);我們遵循企業(yè)及員工的生命周期特征,服務(wù)觸及企業(yè)人力資源管理的所有細(xì)微之處;著眼于將國際標(biāo)準(zhǔn)和管理機制有機轉(zhuǎn)化為本土體系,以應(yīng)需而變的服務(wù)模式,為您提供最具商業(yè)價值的咨詢服務(wù),度身定制專屬人力資源外包解決方案,助您達(dá)成卓越績效,構(gòu)建長期人力資源競爭力,實現(xiàn)宏大商業(yè)愿景。湖南外服人力資源服務(wù)有限公司是上海外服(集團)有限公司(簡稱:上海外服)在湖南設(shè)立的全資公司,成立以來依托上海外服總部的資源優(yōu)勢,全面使用上海外服先進的服務(wù)流程、信息系統(tǒng)、質(zhì)量管理體系、共享全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò),提供人事管理服務(wù)、薪酬福利服務(wù)、招聘與靈活用工服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)等卓有成效的人力資源服務(wù)產(chǎn)品。公司地址:地址:湖南省長沙市天心區(qū)芙蓉南路二段390號人力資源產(chǎn)業(yè)園C棟5樓528室外服郵箱:zhaopin.hunan@fsg.com.cn更多招聘信息請關(guān)注上海外服湖南公眾號"FSG_HUNAN"
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