職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)五險一金帶薪年假帶薪病假年底雙薪電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
1.協(xié)助呼叫中心副經(jīng)理管理服務(wù)中心內(nèi)的運(yùn)作；
2.審查和評估客服專員的服務(wù)質(zhì)量，并在需要時采取補(bǔ)救措施；
3.為客服專員提供指導(dǎo)和支持；
4.監(jiān)控實(shí)時呼叫流量并適當(dāng)部署資源以滿足服務(wù)目標(biāo)；
5.處理和解決投訴；
6.確保正確實(shí)施新服務(wù)和計劃；
7.協(xié)助傳播計劃信息并在必要時進(jìn)行產(chǎn)品簡報；
8.準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)績效報告。
崗位要求：
1.高中或以上學(xué)歷，具有1年以上相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有呼叫中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2.10人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的溝通和人際交往能力；
3.具有航空及票務(wù)管理項(xiàng)目、會籍客戶管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.良好的國、粵語、英語口語及閱讀書寫能力。
工作時間：排班制
職位福利：五險一金、年底雙薪、績效獎金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)國際銀行中心東風(fēng)西路191號國際銀行中心7樓706室
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職位發(fā)布者
郭午天/人事
昨日活躍立即溝通
盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(上海)有限公司西咸分公司盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（上海）有限公司西咸分公司是香港電訊（HKT)香港聯(lián)合交易所有限公司上市（代號：6823）在國內(nèi)的十個運(yùn)營中心。電訊盈科是香港首屈一指的電訊服務(wù)供貨商及領(lǐng)先的固網(wǎng)、寬帶及流動通訊服務(wù)營運(yùn)商，提供廣泛的服務(wù)以滿足全港市民、本地及國際商界的需要，包括本地電話、本地數(shù)據(jù)及寬帶、國際電訊、流動通訊，以及客戶器材銷售、外判服務(wù)、顧問服務(wù)及客戶聯(lián)絡(luò)中心等其他電訊服務(wù)。香港電訊以香港為總部，業(yè)務(wù)據(jù)點(diǎn)遍及內(nèi)地以及世界其他國家及地區(qū)。其國際電訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋140個國家逾3,000個城市。關(guān)于香港電訊更多詳細(xì)數(shù)據(jù)，請瀏覽網(wǎng)站www.hkt.com香港電訊專業(yè)客服（HKT Teleservices）是一家專注于提供語音和非語音客戶服務(wù)、技術(shù)支持、銷售、客戶挽留及相關(guān)服務(wù)的首屈一指的業(yè)務(wù)流程外包（BPO）供應(yīng)商。倚靠最先進(jìn)的技術(shù)、世界級的管理實(shí)踐和運(yùn)營流程，我們經(jīng)營一個24小時全天候、多渠道的全球客戶聯(lián)絡(luò)管理中心網(wǎng)絡(luò)，站點(diǎn)遍布中國香港、中國內(nèi)地（廣州、上海、北京、深圳、重慶、杭州、金華、西安等）、菲律賓、美國、巴拿馬及英國，所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。我們的業(yè)務(wù)模式能靈活滿足客戶需求，把握每次聯(lián)絡(luò)客戶的商機(jī)。電訊盈科專業(yè)客服致力于為本地領(lǐng)先機(jī)構(gòu)和《財富》世界500強(qiáng)企業(yè)提升客戶服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度、增加業(yè)務(wù)收入、降低運(yùn)營成本，以及加強(qiáng)市場競爭力。
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