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更新于 5月22日

物業(yè)客服經(jīng)理(東升)

1.3-1.5萬(wàn)·14薪
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
工作職責(zé):
1.全面負(fù)責(zé)寫字樓、商業(yè)業(yè)戶之入伙、二裝相關(guān)手續(xù)辦理工作; 2.物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用收繳率的保證; 3.負(fù)責(zé)興辦聯(lián)誼活動(dòng),與客戶保持良好的關(guān)系; 4.保持各部門間的橫向溝通,方便部門間工作的順利執(zhí)行; 5.制訂部門工作計(jì)劃,建立和健全部門管理制度,各崗位具體工作內(nèi)容,職責(zé)范圍、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、并監(jiān)督貫徹實(shí); 6.定期與業(yè)主方溝通,聽(tīng)取意見(jiàn)和要求,取得業(yè)主的理解和支持。對(duì)管理處管轄圍的事項(xiàng),提出合理化建議; 7.負(fù)責(zé)對(duì)員工日常和年終考評(píng),并向公司有關(guān)部門提出續(xù)聘和解聘意見(jiàn); 8.跟蹤、協(xié)調(diào)、反饋所有用戶的需求/要求/投訴情況,檢討分析及報(bào)告; 9.進(jìn)行租戶服務(wù)調(diào)查了解用戶對(duì)寫字樓、商業(yè)的基本及增值服務(wù)的具體要求; 10.及時(shí)了解寫字樓、商業(yè)租賃情況、空置單元情況、二次裝修情況; 11.完成對(duì)員工的培訓(xùn),以確保員工掌握相應(yīng)技巧并最有效的完成工作; 12.按照管理處制定的政策與程序中的有關(guān)規(guī)定督導(dǎo)員工,以保證對(duì)客提供的 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方式的規(guī)范性和準(zhǔn)確性; 13.確保部門全體員工熟知并遵守公司的防火、衛(wèi)生、健康與安全之相關(guān)規(guī)定; 14.確保部門全體員工熟知并遵守公司員工之規(guī)章與制度; 15.每日巡查大堂秩序,將發(fā)現(xiàn)有關(guān)事宜記載在《值班經(jīng)理記錄本》上; 16.巡查大堂公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的完好,維護(hù)寫字樓、商業(yè)大堂之良好氣氛; 17.處理寫字樓、商業(yè)內(nèi)發(fā)生的所有緊急事件并及時(shí)上報(bào); 18.完全通曉寫字樓、商業(yè)內(nèi)的各種活動(dòng),服務(wù)設(shè)施與功能,緊急電話號(hào)碼和相關(guān)內(nèi)容; 19.閱覽前臺(tái)工作記錄本,以確保掌握最新及準(zhǔn)確的信息; 20.確保部門全體員工在工作時(shí)間內(nèi)員工的制服著裝及名牌的佩戴和儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)之要求; 21.利用部門員工之福利、培訓(xùn)、安全與發(fā)展等方式,激發(fā)員工的積極性,創(chuàng)立部門的團(tuán)隊(duì)精神; 22.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,三年以上物業(yè)同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn); 2、責(zé)任心強(qiáng) 、具有團(tuán)隊(duì)凝聚力; 3、專業(yè)技能:能獨(dú)立編寫課件,會(huì)使用Windows和Office系列辦公軟件;
4、三年以上物業(yè)同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn),具有大型高端寫字樓工作經(jīng)驗(yàn)。

獎(jiǎng)金績(jī)效

年底雙薪 通訊補(bǔ)助 交通補(bǔ)助 六險(xiǎn)一金

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)中關(guān)村東升科學(xué)城(東區(qū))

職位發(fā)布者

劉先生/招聘負(fù)責(zé)人

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳萬(wàn)物商企物業(yè)服務(wù)有限公司
萬(wàn)物梁行是國(guó)內(nèi)兼具中外基因的商企服務(wù)公司,于2019年12月12日由萬(wàn)物云(原萬(wàn)科物業(yè))與戴德梁行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成立,業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案,包含:物業(yè)管理(PM)、綜合設(shè)施管理(IFM)、泛行政定制化服務(wù)、營(yíng)銷中心管理服務(wù),以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務(wù)等。截至2021年9月30日,公司業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)超140個(gè)城市,服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè),服務(wù)面積超1.1億平方米。公司服務(wù)涵蓋寫字樓、購(gòu)物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學(xué)校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài),客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè),包括騰訊、阿里巴巴、海康威視、字節(jié)跳動(dòng)、招商銀行、愛(ài)馬仕、拜耳等國(guó)內(nèi)頭部企業(yè)、獨(dú)角獸公司、國(guó)內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國(guó)公司等。
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